所在位置:中橱网 > 橱柜新闻 > 正文
所属栏目:行业观察 
  • 获取橱柜行业热点新闻,加入家盟汇微信,扫一扫二维码,微信号:jiamenghui8
    原创

    2017橱柜年会:金牌橱柜总裁潘孝贞《金牌之道》

    2017-12-19 来源:中橱网 编辑:熊东红 我要评论(0)
    更多

    2017中国橱柜年会跨年演讲嘉宾金牌橱柜总裁潘孝贞为我们带来《金牌之道》

    潘孝贞:各位同行的朋友们:大家上午好。

    非常高兴有机会为我们李国华布置了这么一个任务,说起来,干个企业,做个家具,做个橱柜真心不容易,原本就是干我们这个行业很辛苦,操着卖白水的心,赚着卖白菜的钱,干活干得很辛苦,还要增加很大的本事,比如这今年参加了无数的总裁签售,但是还得拼演技,面对台上几千几万个客户,接近于赌咒发誓告诉他今天一定是最便宜,不管底下的人信不信,反正我是相信的。现在参加跨年演讲,还得学会演讲,有机会跟大家交流一下固然也很好。

    前面我们很多外面的供应链,很多我们相关行业的朋友给了我们很多的资讯,到了我们这里,这个环节基本上都是我们业内的朋友大家互相在做一些交流,我们就谈一点轻松的话题。

    谈什么?我也在想,都是同行,都是兄弟朋友们,想来想去,估计今年这第一次,以后还得继续有演讲,所以我想今天这个内容就谈一下"金牌之道",所谓"金牌之道"是我们企业内部经常讲的一个话题。在内部讲的时候,它的内容不一样,主要是讲内部运营管理。但是我提起"金牌之道"这四个字,因为这几个字可以理解成成就金牌的道路,包罗万象,很多的框都可以往里头装,挺好的。所以今天用这个名字跟大家做一个分享,也相当与把金牌橱柜过去18年发展历程的点点滴滴,跟大家作一下分享,比较轻松,没有那么多的数据,希望对大家有一点点启发和帮助。

    大家也注意到没有?我现在跟一开始上来的时候也不一样,现在我把领带解了,扎着领带念稿子,好痛苦。我的风格脖子粗,基本上领带是不喜欢扎的,念稿子也是很痛苦的,这样随意的讲一点自己的心里话,这样比较喜欢。那么就开始我们今天这个简单的分享。

    先讲一下我们这个品牌的故事,金牌这两个字说好的也有,说不好的也有,不管怎么样,它伴随了我们18年,而且未来还要永久伴下去。金牌橱柜这个名字出来,金牌这个字出来,我最喜欢打造金字招牌,最早些年,我们自己还写了一个系列,特喜欢这个招。这个金牌橱柜,我经常讲叫了这个名字就不好意思做得不好,我们泉州有一个消费者给了我一句话,你是金牌,你要做得不好就是银牌、铜牌,这句话很朴素,但无形中给我们压力和鞭策,使我们做得更好,正是因为这样,形成了我们对品牌专业、高端这样一个定位的初心。

    说到这两个字,当然还有其他的故事,举例,这两个字注册很不容易的,实际上我们中间整整做到公司第8年才把它注册成品牌,大家都知道中国的《商标法》,这样的字是很不容易注册,后来是真的做到一定的规模,有了一点影响力,费了九牛二虎之力才注册下来。但是注册下来也开了一道口子,后来变成很多的企业也在别的品类浑水摸鱼,现在我们有一个很痛苦,整天维权打假,品牌的拉锯战也花了我们不少的银子。金牌这两个字多少也有人觉得它的土气,我们这个品牌也走过一段崇媚洋外的日子    讲一下行业的服务,以客为先,这一直是公司,我们有核心理念,这个是放到最前面的。为什么会有这样的一种服务理念的形成?实际上也是因为最初的时候,可以这么说,1999年刚刚创业的时候,实际上我跟我的搭档,我们甚至都还没有辞职出来,各自都还在各自还不错的本职工作上干活,平常都是利用周末时间出出差,管理公司。但是那个时候我们这个行业,我们的材料也非常单一,大家都是用双花边的门板,三聚氰氨吧,最早的时候,我们巫总经理也在,把艾普板引进来以后,引起一阵风潮,在当年真的没有太多的东西可选,产品是很难做出差异化的,硬件没有差异化怎么办?软件来凑,所以这是一个。

    第二个,一定程度上确实橱柜行业我们很早就意识到这样一个定制化的行业,它的服务属性是非常强的,所以这个服务的入手应该是很重要。因为我和我的搭档,我同济大学,我学建筑,毕业以后一直在国有大房地产公司上班,至少管售楼小姐管得不少,售楼小姐的形象、气质、统一着装,我的搭档很年轻,靠自己的本事,27岁就做到银行的一个副行长,对企业的运营管理都干得不错。在1999年,1998年的时候,家居建材行业的服务水平,实话说是非常有限的,我们也去建材市场里头,在北京,建材市场里面大妈就穿着睡裤在那里卖,吃着饭的那个鱼的味道真浓,当时就是这样的一个情形。当时我们在服务上面,我们也开创了一个潮流,至少是用类似像售楼小姐的那种统一着装跟服务专业规范来卖橱柜,取得了很好的成效。这也可以叫做是用更成熟的行业思维来降微打击,这都是以前的故事,说一说。

    为什么讲一点以前的?以后有机会我们再讲后来,当然讲后来的,我们的尚品宅配都是讲未来的高手,我们都是拼演讲,我发现我们行业的企业家演讲水平都很高,所以希望大家竖起耳朵听。

    服务方面,当然我们很早的时候,我们就创办了金牌服务业,但是最初始的想法是淡季的时候,我们定制行业是这么讨厌的,淡季的时候功能都闲着,没事干,还得发工资,有事治病,没病强身,帮他们做清洁,教他怎么做。

    现在在定制家居行业,特别是橱柜行业里面,这种利用淡季做主动上门服务,我们有微笑服务、全心服务,很多很多,基本上都成为我们定制行业的一个标配,也就说明大家对这个服务都非常重视,所以我觉得也很棒。当时早期的时候,我们还自己提很多口号,比如说关于营销方面的,只要思想不滑坡,方法总比困难多,没有淡季的市场,只有淡季的思想,类似这样的。

    第三个,讲一下品质。在这里面,我非常想讲的一句话,就是品质,价值与尊严的起点。这句话后来我挂在第一个车间的墙上,非常醒目。这句话什么时候学的?我在上大学的时候,当时有一个台湾的生产力专家做了一场演讲,念这种所谓名牌大学有一种好处,经常听到大师级的演讲,他讲的其他所有东西我都没有记住,这句话给我特别深刻的印象,有时候我们说语言是很有力量,我不知道怎么回事,我每次想到这句话就有毛孔竖起来,鸡皮疙瘩都起来的感觉,这种语言力量打种了我,所以这句话就挂在我们车间的墙上。确实,质量做好是一个企业的本份,这个都做不好,一个企业的价值,一个人的尊严从何而来?这是我的一个想法。

    当然,因为当时我们读书的同济大学实际上是德国人办的,所以同济是唯一一个跟德国关系非常密切的一家公司,因为同济这两个字在中国人来看是同舟共济,但实际上这两个字是从德国,是德文的方话。所以这是非常典型的工科男,典型的技术思维,所以就造成了今天我这样的一个工科男,工科男也很单调无趣,刚才老外讲的色彩很热情,但是我们驾驭不了,我们穿衣服都很简单,不会犯错,但是也缺一点错误,这就是同济工科。但是他给了我们一种还算不错,算是受益终身的理念,就是把东西做好,特别从我们学建筑方面的角度,从结构方面入手,这方面我们觉得还是少有一点自豪。

    工匠精神,怎么跟产品品质死磕,我们确实在这方面比较专注,有时候我也讲企业人员,我做企业的创始人、老板自己爱琢磨拿点事,它很自然也就这样了。说句实话,做到公司像我这样的,我还很关注,虽然我自己不动手,但是那个孔怎么打是最合理的,我还说不出一些大道理,算是工匠精神吧,成也它,不成也它,但是我这种太拘泥细节,不知道也会不会影响企业的发展。

    当然,行业里面我们也推出所谓的十年品质保障,用了十年还光亮如新,这句话真的是我们消费者调研里头反馈过来的,有不少的消费者,甚至是十几年还说我们的产品真的是耐用。这里面也跟大家分享一个细节,前段时间我们公司也推出了一个视频的短片,讲妈妈的厨房,实际上说的是我的搭档,温总,它跟他的母亲感情非常好,然后他们从小就如何关爱,我们开这个橱柜公司以后,第一套橱柜,实际上到最后是用到他家里去,到现在整整18年多了,实话说还用得非常好。所以我们做事情始终是保守的,我们讲十年,但是如果保不到12年,15年,讲十年,我都觉得不靠谱,我们希望是这么做的。

    讲一下品牌的战略和定位,我们现在的定位更专业的高端橱柜,这也是学习了很多定位理论,也是找了很多人,大家一起切磋出来的,当然也在很多场合,很多朋友提出来说这个不行,那个不行,我们也知道,但是在没有非常明确的、更好的之前,我们还就坚持用这个,因为用久了吧,还是有感情的,虽然我们跟有家有爱有欧派比起来,好像是有一点自我的意思,但是这样的东西确实从传播学的角度来讲,你自说自话没有达到最佳的效果,这个我们也知道,但是我们还是那句话,没有更好的之前我们还用这个。我们希望在这个行业里头,我们成为一个可信的专业者,能够定义什么叫真正适合中国人的专业橱柜。当然,我们是有这样的一个愿景,但今天我们真的做到没有?我觉得还差很远,但我们希望,这也是我们的一个目标。

    战略的定义。我们给自己简单的一个东西就是一专多能,为什么说一专多能?当然,面临很多很多的诱惑,金牌橱柜做了18年的橱柜,不做衣柜,我在很多场合都说过,到现在,实话说确确实实慢慢慢慢也改变了我们一些东西,实际上衣柜和橱柜,从消费者的角度来讲差不多是一回事,但是对于我来说不太一样,我们知道在过去一年多也开始了衣柜,衣柜起步也还做得不错,但实际上这个事情我们也整整准备了一年多,还有人问我们,为什么你做橱柜做得挺专业的,为什么做衣柜又不行?实际上我们觉得普通的人练刀练剑都一样,但是到一定程度的时候,这个是有差别的,所以这个一专多能解释有两重含义:1、专注于橱柜。但是我们也不排除衣柜。2、在企业内部,我们专注于把产品做好,当然我们也希望我们的互联网,我们的品牌,我们的营销,我们的渠道建设,很多东西也不落人之后,但是你有一块长板,我们希望我们的长板是我们的产品,我们希望我们的长板是橱柜。

    这里面也讲到,比如说最早的时候,家居是一个成品,后来变成定制,定制跟成品家具来比,我们具有很大的压力,碾压性的优势,现在又有大家居、整装,各种各样的概念都出来了。确实我们现在的房子,我跟大家分享一下,为什么定制家居,特别是衣柜,在中国特有的现象,衣柜可以这么好?,为什么?我可以简单的把我的想法跟大家交流。第一,中国的住宅形态95%以上都是城市的楼房,两房、三房、四房,它们的空间都有限,我们中国政府卖地,不是卖地皮,是卖楼面地价,限制了你的面积。如何在有限的空间里头充分的利用它的面积,在我们每一间卧室里头都要定制出尽可能的收纳功能,这就是衣柜存在的需求。二十年前,房价要3000一平方米,橱柜是1万,陈旧了,我们中国的定制家居衣柜行业的发展,当然,橱柜还要跟上。

    还讲到一个产品,当然,在中国的大风潮下面大家怎么去定位,因为很多人做AN,做工厂,也有一些做品牌企业,当然最厉害的是做这种平台性的,做整装,但是在这个时候,永远只属于少数的企业,甚至只有屈指可数的几家。更多的我们可能只能做好一个单品的品牌企业就了不起了,更多的是做代工,做OEM,做供应链企业,不要觉得我们做供应链企业就很落后,未必。在这一点上,我们要有战略定义,叫做耐得住寂寞,经得起诱惑,慢慢来会更快。这个金牌的体会会慢慢更快,只要你的战略上不出现大的问题。想象一下你年增长30%,增长30年看一看?

    再看一下升维,重塑橱柜行业的价值观,行业困惑、品牌困惑,我们大家的做法都差不多,如何升维,如何跳出来?,我也想说,我跟他有点像,但是我现在的段位比他还大很多,但是我希望也做很张扬,很个性的自己,前两天跟戴坤(音译),我想分享一点,我们要有自豪感,中国的橱柜、衣柜、定制家居企业,我们现在在很多方面已经领先了那些曾经我们需要仰视的企业,而且我们还在快速增长,我们在过去这一年多,你看国内的企业蓬勃发展,但是欧洲的品牌很多倒逼,各种情况,所以中国人要自信。

    最后,分享一点合作的智慧。曾经我跟我的搭档温总,我们都是福建人,两个人都有很好的工作,但是福建人都喜欢爱拼才会赢,讲一下中国式合伙人,我们尚品宅配的李总,我们志邦的的,到现在都合作得非常好,为什么?有好的团队。再有一点,我觉得我们橱柜行业的企业家,定制行业的企业都有一个特质,不是我们自己吹好,反正受过比较系统的高等教育,素质还可以,有相当的智慧,因为能够合作得这么好,没有智慧,这一路是走不下来的。

    所以成功合作的体会,跟大家简单做一点分享,要有情感基础、知根知底,三同:同学、同事、同乡,一起同过窗,一起扛过枪,大家有这样的基础之后,假如你想做点什么事情,那种成本是很高的,所以他比你这种草台班子,露水夫妻式的合作要靠谱得多,TATA木门也是几个同学在合作的。

    能力互补,共同进步,就像夫妻一样,一个人进步得很快,另外一个人原地踏步,它一定会出问题,合作伙伴也是一样的。

    目标决定胸怀,你要有目标,如果这个蛋糕只有这么大,那就怎么你多分一点,我多分一点,但是你的目标往前走,这个都是小意思,所以目标决定胸怀,格局很重要。

    智慧、包容、彼此成就。有时候一个企业也是一个平台,叫各取所需,比如说我,我就整天在外头抛头露面,各种荣誉都安在我身上,但我企业是我跟我的搭档,跟我的团队一起做的,荣誉都我拿来了,但是我的搭档不一定在意这个,他喜欢数钱,但是数钱我不喜欢,彼此成就,各取所需。

    谢谢大家。

  • 相关新闻
  • 2017橱柜年会:金牌橱柜总裁潘孝贞《金牌之道》评论留言
    我来说两句
    您的昵称:   验证码:   81076 
  • 人物|曾静波:西德板牵手意·臻丽,源于重..
  • 跨越巅峰,做时代的企业 ——中橱网专访中..
  • 蒙娜丽莎·石功夫超石代岩板战略发布会-第..
  • 《厨房-家的灵魂》上海厨卫展互动话题采访专题
  • 石功夫品牌上市启动会-爱加工联盟订单落地峰会
  • “升级突破、持质以恒”——2016中国厨..
  • 首页 橱柜加盟 橱柜人才 橱柜品牌 橱柜新闻 专家专栏 策划专题 中橱人物 中橱画报 橱柜图片 企业 产品 展会 五金 人造石石英石 门板 水槽
  • 返回页首↑
  • 关于中橱网 中华橱柜网 | 联系我们 | 橱柜加盟| 配材推广 | 广告服务 | 新闻服务 | 专题设计网站设计| 广告画册设计 | 橱柜人才 | 网站地图
    沪ICP备09013522-7号 中橱网 中华橱柜网-欧麦玛普信息科技(上海)有限公司 版权所有QQ:76963211 E-MAIL:76963211@qq.com