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    实录:第十二届中国橱柜行业年会暨中国橱柜行业跨界合作融耀发展论坛

    2017-12-16 来源:中橱网 编辑:熊东红 我要评论(0)
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    [中橱网]2017年12月16日,由全国工商联家具装饰业商会主办的第十二届中国橱柜行业年会在东莞厚街现代展览中心隆重举行。本次大会将全面学习贯彻党的十九大报告精神,贯彻全国工商联十二次全国代表大会部署,引领中国家居业迈进新时代,开启新征程,实现新梦想。中橱网全程报道,以下是第十二届中国橱柜行业年会现场实录。

    李国华:尊敬的各位来宾,各位橱柜行业的家人们:大家上午好!

    今天会议时间有一点点特殊,所以我向大家简单的说明和提示一下。我们原计划今天的会议是一天的内容,但是由于我们全国工商联家具装饰业商会的重塑产业链大会,两天的内容有十几场的会议,所以为了让大家最短的时间吸收更多的信息,所以我们把今天的会议调整到半天,也就是今天的会议在下午的1点半结束,但是大家不要急,我们在12点的时候,我们的商场就变成我们的家,是一个橱柜家宴会客厅的现场,届时我们的工作人员会颁发非常休闲的小食品、零食,所以我们也希望大家在轻松的、愉快的氛围中享受思想的盛宴。

    我们今天的会议内容丰富,信息量庞大,结构合理,结构严谨,思维清晰,逻辑清晰,所以大家可以看到我们桌子上会议的议程,内容设置有环保设计、环保政策、新零售、供应链管理、企业家精神、跨界合作,以及人文色彩、人文智能、智能制造等等行业所关注的热点、焦点的问题。好,现在我宣布第十二届中国橱柜行业年会暨跨界合作融耀发展论坛,现在正式开始。


        在这重要的时间留给大家,有请我的同事丛静女士,主持人,谢谢。


        主持人:尊敬的各位领导、各位嘉宾、各位媒体朋友们、女士们、先生们:大家上午好。

        我是秘书处丛静。欢迎行业同仁,跨界合作方,上下游产业链及全国媒体朋友们莅临第十二届中国橱柜行业年会暨中国橱柜行业跨界合作融耀发展论坛!下面向大家隆重介绍一下一直以来对橱柜行业非常关心的各位领导和嘉宾,还有橱柜行业杰出的企业家们,他们是:

        全国工商联家具装饰业商会执行会长 张传喜

        全国工商联家具装饰业商会秘书长 张仁江

        全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会会长 潘孝贞

        国家环保部 清洁生产中心主任 周长波

        瑞典的设计大师 卡尔.约翰.贝蒂尔森

        奥维云网董事长兼总经理 文建平

        新城控股集团副总裁 欧阳捷

        东易日盛董事长 陈辉

        志邦厨柜董事长 孙志勇

        尚品宅配董事长  李连柱

        广州建众创始人、董事长 侯定文

        我乐 汪春俊

        皮阿诺 马礼斌

        大信 庞学元

        东泰 伍志奋

        三维家 蔡志森

        造易 巫峰

        AMK 蔡泓毅

        顶固 林新达

        友邦 时沈祥

        国美 程琳

        慕思 姚吉庆

        高迪 史南桥

     主持人:今天,我们中国橱柜军团再次相聚在东莞,细嗅莞香,谈经论道。新时代,共建芳华天下,中国橱柜军团以敢为天下先的革新精神,以全新的思维跨界,裂变!

        现在我们的大会正式开始!让我们用热烈的掌声有请全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会会长潘孝贞先生做新时代、新一年的战略规划,有请潘会长。

        

        潘孝贞:尊敬的传喜会长,尊敬的各位领导、各位嘉宾,女士们、先生们、朋友们:大家上午好。

        非常荣幸今天能和各位嘉宾、行业的领军企业家们相聚东莞,首先我代表全国工商联家具装饰业商会橱柜专委会欢迎各位同仁、跨界合作方、专家学者以及媒体朋友们的莅临。

        新时代,我国厨房行业正在发生着全方位深刻的变革,以融合创新、协同发展为特征,价值体系悄然进行,在消费、技术、模式升级的引领下,品牌集中度逐步提高,资本踊跃介入,供应链持续创新,智能制造和智能家居蓄势待发等多位厨房行业的强劲发展注入新动能。家居行业再次迎来重要战略机遇期,橱柜行业的竞争不仅仅是单纯的企业之间的竞争,更加是供应链的竞争,品牌的竞争,资本的竞争,行业的洗牌,兼并、收购的案例会越来越多。在这期间如何在拓展、拓宽渠道,如何权衡,我想这是在座的各个橱柜企业需要思考的问题。而对于2018年橱柜:1、供应链创新引领。橱柜行业从成本导向到价值导向的转变已经不可逆转,是企业持续发展有效途径,开展供应链横向负盈,是实现供应链结构优化与功能扩能,要与供应链企业一起着力于研发、设计、生产、信息、检测等环节的优势互补,相互支撑,集约成本,价值共享,实现负盈。

        2、推进企业质量建设,打造中国橱柜军团的冠军品质,未来对于橱柜企业来说,好品质是领头兵,做成单品,在欧洲乃至全世界的影响力。

        3、启动中小企业增长计划,针对不同阶段的优秀企业良心定制对应的成长帮扶规划,树立行业标杆品牌。

        4、促进跨品类合作,跨境合作,重构行业,交叉融合不断深化,行业分工更加细腻,诱发市场规则的确立,传统业态会在裂变中获得重生的机遇。

        5、智能制造及装备企业业内专家学者等整合多维度资源,构建及整厂规划,软件咨询于一体的集成后工段应用中心,共建也只能制造一站式服务系统,助推的制造业的转型升级。

        6、我会将联合色彩学院,将色彩人文科技,人文智能,满足个性化消费需求。

        以上我会的大体明年行业发展的思考,也希望广大企业提供宝贵的意见,欢迎跨界朋友、房地产商多多的结合,联动合作,把握时代的脉搏就能决胜这个时代,各位来宾,今天在座的各位很多都是我们厨房行业十几年的精英,如今我们所处的一个时代是一个变革的时代,我们的传承,我们在传承的基础上勇于作为,敢于作为,顺势而为,带领企业取得更加辉煌的成绩,实现中国创造花开世界。

        最后我预祝2017年第十二届橱柜年会圆满成功,谢谢大家。 

        主持人:谢谢潘总的分享。新时代我们共同见证潘会长率领中国橱柜军团,稳中求进,稳 我们橱柜军团主基调,稳是大局,在稳的前提下要在关键领域有所进取,在把握好度的前提下奋发有为!

        接下来有请国家环保部 清洁生产中心周长波主任为我们解读环境友好型生产报告。

     

        周长波:尊敬的各位领导、各位嘉宾:大家上午好。

        非常荣幸受主办方的邀请来参加这个年会。刚才我们潘会长进行了致辞,人很有钱,也长得很帅,我们是昨天晚上,我是下午在工信部参加一个清洁生产产业的研讨会,然后就到了我们这里来,也没有梳妆打扮,所以看起来比较老。

        我今天要说的主题是家居行业环境友好型技术评估及绿色发展建议,

        我从四个方面给大家介绍,家具行业治理模式期待,环境友好型,材料铺装技术评估,家具行业绿色发展政策建议。家具行业这一块,据国际工业研究中心研究报告指出,我国占全球产能的39%,已经是名副其实的第一家具制造国,家具制造业已经成为了汽车、住房之外的大消费行业。

        在目前大气污染成为大家关注的热点,大气这一块的污染源,工业园、农业园,工业园是一个重要的组成部分,涂装业应该是一个很大的贡献者,目前家具制造业污染物,在咱们铺装料里面这个比例达到25%,应该说未来家居制造业快速发展的同时,污染面临着重大的考验。

        中国家具制造业一共有6万家企业,规模以上的企业是5000多家,大型企业有109家,总体来讲家具生产企业规模大,分散,运营成本高。咱们家具行业面临巨大的环保压力,怎么治理?无非是通过三个方面:1、末端治理。2、源头削减;3、过程控制。大家知道末端治理成本太高,如果是完全达标成本是非常高的。如果是过程控制这一块,最终还是归总到末端处理上,源头削减目前是一个解决家具行业VOC排放的最佳途径,水性涂料和外包涂料、粉末涂料。

        我对这几个涂料进行介绍。通过这三个涂料的优点、缺点这一块,我们进行了比较,我简单介绍介绍。水性涂料这一块,它的优点是干燥时间快,效率高,无任何的气味。缺点是产生汞性物。外包涂料是汞含量高,效率高,成本低,但是缺点是不可以控制色彩,起磨生产差。粉末涂料,它的毒性、溶剂和挥发性有毒物质很大,造成的粉末可以反复利用,效率高,粉末涂料安全,但是这个使用温度高,容易变形、开裂,粉末涂料的。

        从环境友好型评估,我们主要是从环保方面和能耗方面,还有VOC排放方面,把溶剂型通胀包括进来,大家也可以看到它的含量非常高,但是几乎不耗量,自然晾干,可以忽略。水性涂料,大量降低VOC,但是需要烘干,需要耗能,意味着VOC的排放。外装涂料这一块相比水性涂料,它的VOC含量又很低,排放很低,但是它耗能也是非常大的。粉末涂料,它意味着有毒气体大大降低。

        通过这个评估以后,我们就得出这样的结论,家具行业绿色发展的建议,第一积极使用环保型涂料,现有涂料涂装技术成本居高不下,且效率低,不能满足家具行业节能减排的要求,倡导家居制造业进行技术改造升级,积极使用水性涂料,这是从涂料应用方面的建议。

        第二,推进涂装技术改造升级。环保中要生产,可以通过两种模式推进制造业的改造升级,对大型企业来讲独立升级生产线,对中小型企业可以建立集中的涂装工厂。涂装工厂,在这里我简单介绍一下涂装工厂的优势,它可以充分发挥企业规模化的效应,PPP模式,多种模式同步经营,减少中小型企业的经营成本压力,推动地方产业升级,带动家具行业配套到上下游企业。

        由于时间原因,不可能展开讲。我是来自环保系统,我在这里还面临这么多企业,我还是阐述我的观点,我觉得咱们企业下一步要发展要高度重视环保的问题,怎么讲?因为咱们“十九大”刚刚结束,“十九大”明确提出来生态文明建设的高度,还有提出一个问题,就是目前中国面临的社会基本矛盾,中国目前的基本矛盾是人民日益增长对美好生活的需求和日益发展不平衡、不充分的矛盾,应该是八十年代之前中国几乎是农业社会,当时面临的问题是发展生产力,你要从一个从无到有的发展过程鼓励大家发展的,经过四十年的发展,中国取得了骄傲的成绩,有很多标志性的产品。但是发展的过程也是付出了很高的代价,包括经常接触的一些雾霾的天气,咱们喝的水,咱们吃的食品,咱们现在和在座的很多企业家,咱们有钱,咱们可以喝矿泉水,可以喝瓶装,我去外面可以戴口罩,可以吃有机视频,在家里可以装空气净化器,但是普通的老百姓来说很难实现,水、空气和食物是人类生存的基本要素,但是现在变成了大家的一个稀缺商品。所以从这个角度来讲,目前环境已经成为制约中国,特别是工业制约发展的一个重要因素。

        特别是在“十九大”把社会基本矛盾说出来以后,咱们有些企业也有重视,以前中国鼓励你发展,现在中国的企业更多了,你要发展不是不让你发展,要绿色发展,如果你不重视这一块,可能下一步就会面临非常严峻的问题。从目前来看,中国的《环保法》颁布以后,《环保法》越来越严厉,很多学者,很多企业就觉得不可行,怎么可能,那么严格,但是经过这两年来看,该关的关,该抓的抓,中国的环境标准越来越严格。中国环境标准严格以前是没有的,现在开始有了,有的是越来越严格,比以前排放物的指标越来越低,以前控制常规污染物,现在是控制非常污染物,所以大家面临的压力是越来越大。

        再一个,昨天下午我还接到一个通知,要参加环保部的工作,目前咱们的督察和巡查变成一种制度,我有自己的升级,绿色发展,排污许可制度的实施,以前是一张纸,现在是一本书,所以企业多报了要多交钱,少交了,你会没有发展的空间。

        因为时间的问题,我不展开讲了。最后我通过网上看到一个老板的一段话,在这里我给大家共享一下,这个老板叫做谢达海,我不认识,他一段话是将环保理念带给每个员工,国家环保风暴其实并不可怕,其实只要领先行业半步就不会死掉,而落后行业半步可能就会死得很惨,环保风暴不管是在南海还是佛山,都已经横行了,如果企业不关心环保,等到政策实施再去做准备,肯定过不了关的。

        我用这段话跟在座的各位企业家共享,希望咱们企业家重视环保,重视企业的清洁生产,重视企业的绿色发展,怎么来发展,可以用先进的工艺和设备,来实现经济发展和环境保护的共同发展。

        我的汇报结束,谢谢大家。

        主持人:谢谢周主任! 2017年关键词是环保,清洁生产!感谢周主任的见解带给我们的启发。

        色彩是家的颜值!色彩是生活方式的表现!今天我们也很荣幸的请到了来自瑞典的设计大师卡尔,接下来我们将有请卡尔.约翰.贝蒂尔森 Karl Johan Bertilsson 上台,发布2019家居色彩流行趋势,掌声有请。

     

        Karl Johan Bertilsson:你好。

        大家准备好了吗?在开始的时候什么都没有,一片黑暗,然后有了光,有了光之后,我们就看到颜色,然后我们就爱上了一切。我的名字叫做卡尔.约翰.贝蒂尔森,中国朋友都会叫我卡尔。我已经有超过20年色彩从业经验,在全球超过80个国家有业务。首先在此感谢全国工商联家具装饰业商会邀请我来这边作色彩的演讲。今天我主要演讲的主题就是色彩,所以接下来的20分钟请大家准备好,我会讲很多关于色彩的内容。

        首先问大家一个问题,颜色重要吗?在全球各地的时候都会说到,回答说色彩是非常重要的,根据数据的研究90%的购买决定性都是基于色彩而决定的。所以当大家做产品设计和产品颜色选择的时候是非常重要的一个抉择,很多设计师他们在做色彩设计的时候都是根据自己的知觉以及情绪来进行,视频是卡尔先生跟NCA合作的一个拍摄的视频。

        大家都知道好的颜色将会卖出我们更多的产品,所以说设计师跟科学家在很多年之前就开始研究可以运用去描述颜色,以及设计颜色的这么一个色彩系统。有了一个色彩系统之后,我们就能够更加具有逻辑性的去研究颜色,因为色彩是一个非常复杂的状况。设计师在设计一些产品出来的时候,这个颜色搭配不单只是设计师自己喜欢这些颜色,而是更需要消费者和大众喜欢这样的颜色搭配。

        刚刚我们看到的这组色彩搭配就是运用了色彩相适性 这是非常理性化的色彩选择过程,接下来我会介绍一个意大利著名的设计师,叫做鲁格(音译)。这位设计师说过一句非常著名的话,最需要设计的是设计师本身,所以大自然里面最真的颜色就是我们设计上面最需要用到的颜色,但事实上很多设计师强制去认为他们所认为自然颜色的时候,而实际上他们用出来的颜色根本代表不了大自然。所以当我在跟这位设计师去做这个色彩设计项目的时候,他们就收集了大自然很多最原始的颜色。在这个项目里面设计的每一件家具,每一个细节都会回归到大自然本身的这些颜色上面,这个家居系列一旦推出之后,在市场是大获好评。

        另外,我帮另外一个很大的企业做色彩分析的项目,当时这家公司需要在欧洲市场推出白色的产品,但是数据表明其实中国人喜欢的白色的产品在欧洲卖得并不好,所以根据分析之后发现欧洲人会比较喜欢偏蓝的白色。宜家是我们很重要的一个合作伙伴,宜家从它的品牌设计的颜色到它的橱柜,到它整体家装里面,每一个细节,它的颜色选择都是非常精确而精准的。宜家的设计里面有一个成功之处就在于它们必定会在一个空间里面使用颜色是当季流行的潮流色,宜家其实是知道这种潮流色的运用不一定会产生很多的销售在里面,但是消费者需要看到宜家有这样的一个潮流色的搭配在里面。

        接下来我会介绍2019年,家的色彩潮流趋势,当我们去看色彩潮流趋势的时候,首先是要知道我们目前所在的这个潮流趋势是什么,以便我们去预测下一个潮流趋势的方向。因为潮流趋势更多是关于消费者的心理,在指定的时间之内的一个偏好的变化。因为其实潮流趋势的变化是有循环性的,当我们对一定的潮流趋势产生审美疲劳之后就会自然而然的看到另外一个色彩。而且潮流趋势会受我们世界大环境的驱动因素影响。在全球里面会有很多影响世界各国的这些驱动因素,其中一个很大的驱动因素就是我们人类的城市化,城市化的进程越来越快,之后就会更多的影响人们思考的方式。

        我们这个世界范围内的贫富差距也越来越大,同时全球暖化的趋势也是人们讨论越来越多的话题,2016年,据说是有史以来最暖的一年。中国现在在世界范围内也有越来越大的影响力,去年12月的时候,我们就邀请了中国一些著名的,包括港、台、大陆的设计师到瑞典进行色彩课程的学习,当这些设计师到瑞典学习的时候,他们关注的一个很重要的话题是污染问题,那就是我们之前会很着重去讨论的话题,就是污染,这是我们之前会讨论到的问题,影响到现在。

        同时还有高科技的不断发展,我们之前提到虚拟现实的技术,而今天我们将会讲到更多的是现实增强技术,所以当我们结合之前的驱动因素之后,我们就能够得出其实2018年,我们可以把它归纳为是一个觉醒的时代,世界各地都会发生很多的变化,同时女性地位的增强也是不断显现。我们现在提到很多关于未来的消费者,就是现在提到信息代的这一群小朋友或者是未来出生的人,因为他们是在技能科技当中诞生的,由于他们出生年代的氛围不一样,所以会更大的使他们的行为发生变化。我们现在目前大群体的消费升级是新时代出身的人们,他们是没有在智能手机,智能设备上诞生的,而信息代的这一群未来的消费者,他们就是在很多的智能设备当中出生的。对于信息代出生的这些人们来说有两点,对于他们是非常重要的:1、科技;2、精神性。

        对于2019年家,我们一个趋势的关键词:生存。所以为了在这个动荡的时代里面去生存,我们就需要有一个精神的平衡,同时我们也需要去净化我们的世界,全球各地不同的人们就希望集结一起去做出改变,我们也把科技运用到日常生活中去改变我们的生活。

        接下来会提到第一个色彩潮流趋势。第一个主题就是关于我们一个非常重要的生存因素,我们每一天都会接触到它,同时这个潮流趋势也是关于另外材质,它是容易被定型和制作的,数据表明其实一个塑料瓶的寿命有450年,但是人类在一定程度上其实是非常愚蠢的,我们喝完这个饮料瓶之后就会把它丢掉,据统计每一年都会有800万吨的塑料垃圾被扔到海洋里面,所以现在有的人就会预测很快在海洋里面的塑料垃圾会比鱼还多。有的人说我都不去海洋,但是现在科学发现我们在饮用水源里面已经发现了这种微纤维,这种微纤维其实会改变我们人体的功能。所以在全球范围内现在发起了拯救水源的一个活动。所以现在有一个风潮式,越来越多的品牌,包括服装或者是家具等等都会回收海洋上面的一些塑料垃圾再循环利用,去制作产品。所以第一个色彩潮流趋势就是关于水。第一个潮流趋势的这些颜色不光是展现海洋漂亮的颜色,同时也会唤起人们对于褪色塑料垃圾的形势。

        第二个潮流趋势是关于信念、信仰的。

        第三个潮流趋势更多的是关于从个人变为一个集体,我们称之为比邻的这么一个潮流趋势,这个潮流趋势就称为比邻。在这个趋势里面的绿色是非常重要的,因为在之后的很多产品设计,包括家装设计里面都会出现这个绿色在里面。

        最后一个是非常重要的色彩主题,就是一个关于新世界诞生的主题。在这个主题里面的紫色对于很多的家具设计、家装设计、室内设计来说将会成为非常重要的一部分。

        明年我们也将会推出这个色彩潮流的小册子,大家可以在里面找到我刚刚讲的每个主题的颜色,我演讲的时候非常喜欢运用色彩跟音乐搭配起来,因为色彩就是关于情感,关于热情,大家可以用几秒钟的时间去欣赏这些这么美的颜色。同时我们明年也会跟戴坤(音译)去联名推出一款针对中国市场家装设计的色彩,大家也可以明年去持续关注。

        非常感谢大家,谢谢。        

        主持人:谢谢卡尔的精彩分享。再次感谢。

        下面有请新城控股集团副总裁欧阳捷先生为我们带来演讲,有请!

        欧阳捷:非常高兴受主办方的邀请分享一下我对房地产的看法,我是来自房地产行业的人,当然我们房地产行业跟我们在座各位所在的行业是密切相关的,如果我们不盖房子了,大家就没事可做了。当然,不仅如此,我们的房子跟我们每一个人的财富是密切相关的,“十九大”告诉我们,我们进入了新时代,房地产也同时进入了一个新时代,在“十九大”报告,大家可能研究过非常非常多的东西,但是其实每一句话都值得细细斟酌,什么原因?大家可以自己琢磨,同时我们可以看到“十七大”“十八大”报告里面要增加人民的收入,但是我们“十九大”报告只增加我们财产性收入的渠道,所以“十九大”报告告诉我们,未来我们房子有五个典型特征,这在我们“十九大”报告之前我们就已经做出这个判断,当然在“十九大”报告以后,我们还可以回顾一下。

        第一,城镇化已经接近尾声。我们大家非常清楚的看到,我们的前五年,我们农村可以转移出来的人口每年是1350万人,而过去五年,我们是1500万人次,说明我们农村人口越来越少了。高铁也好,轨道交通也好,是不是这些人返回农村?恰恰相反,它可以把农村人更多的带出来。城镇化接近尾声是不是意味着房地产已经结束?我们可以看到这是一个浙江省很富裕的一个省份里面一个县级市,这个县级市有户籍人口23万人,常住人口只有17万人,人口是只有流出的。这个城市里面有多少婚姻人口?每年买房子的人实际上只有30多万平方米,也就是100平方米一套。这个城市里面还有没有需求?我们可以看看婚姻刚性需求其实已经不多了,每年他们城乡婚姻是5000多段,实际上按照城镇化率60%来算只有3000多个是在城镇里面结婚的,他们每年供应的商品住宅恰恰满足了这3000多万平方米的婚姻需求。

        这个城镇里还有没有其他的需求?我们可以看看,第一个,面积性改善需求已经不多了,因为他们30%是商品住房,接近60%是单栋住房,也就是农村的别墅,我们广东可能也有很多人是这样子的,在这种情况下怎么办?城市还要发展,政府没有需求,创造需求,所以大面积拆迁。在过去几年从来没有拆迁过,去年拆了120万平方米,焕然一新,当然,这显然是不可能的,既然是这样,如果这个城镇拆迁结束之后也就意味着房地产基本就结束了。

        所以我们城镇化已经接近尾声,但是房地产还没有完全结束,在我们未来还有众多的三四线城市,甚至一些县城,他们未来经过大量的拆迁工作以后,房地产基本上也就结束了。

        我们说这个话是一种理性的分析,是不是有依据?我们可以看看这个数据,三十年城市销售面积在逐年的下降,下降就意味着需求在减少,土地供应量也是在下降,也意味着未来地卖不出去了,所以我们的需求在慢慢减少。今年我们看到很多三线城市,有很多地方已经出现了一波热浪,房价高涨,甚至翻一番,地价也在高涨,本质上因为这些城镇的需求被货币刺激所导致的,从一线城市到二线城市,三四线城市延续下的。所以我们可以假设一下,洋行在拿着水壶浇水,,房地产结束以后,土地财政也结束了。

        全世界的人口都是在往大城市活动的,我们围绕大城市周边的中小城镇,未来是有机会的,但是他们是不是一定会有机会?不一定,他们不会自动成为都市圈会员,这些地方要把轨道交通,高速公路,快速公交打过去,这个时候他们才可以把产业和人口导出去,这就意味着中小城镇,基于大城市的产业孵化带来他们的发展,当然这些地方的房价会上涨,但是它的房价上涨会这么快。这是第一个前提。

        第二个前提是什么?他们要把公共服务均等化、一体化,我们在东莞、惠州买房子的时候,我们可以享受深圳一样的政策,比如说高考政策,比如说就学政策,比如说医疗政策等等。这个时候我们深圳的人才能够搬到徽州区住,当然交通条件是一个小时可到达。

        未来的都市圈大格局是什么?我们相信未来都市圈一定会成为我们中国未来城镇发展的一个大趋势,未来我们的城市竞争不是我们广州和深圳的竞争,不是深圳和上海的竞争,也不是上海和北京的竞争,而是我们都市圈竞争,我们的都市圈竞争不是在国内竞争,而是我们跟世界上竞争。为什么粤港澳大湾区、京津冀一体化要跟东京都市圈、纽约都市圈去竞争,未来这才是世界性的竞争力量。

        而目前来看上海有没有这样去做?上海没有,上海目前的GDP占全国GDP的3.7%,但是东京都市圈占了全日本的GDP接近40%,这意味着什么?意味着我们都市圈发展未来机会非常大。上海要怎么做?上海首先把轨道交通打通,到今年年底会达到680公里,但是东京都市圈已经超过了2500多公里,如果把轨道交通打通了,未来我们的潜力就会爆发出来。

        这同时也是我们破解难题最重要的一个逻辑,未来通过我们都市圈周边的中小城镇来解决我们大城市的房价高涨的趋势。

        未来我们可以看到都市圈的三四线城市未来会怎么发展?他们的土地供应也是逐年下降的,他们是跟着大趋势走的,未来大城市怎么发展,周边的中小城镇就会怎么发展。都市圈的核心城市,它的发展将来进入一个新的限制性发展新周期,什么意思?我们去年曾经讲过一句话,人、地、钱,资源的错配是房价高涨的元素,这是在我们去年讲的问题。什么意思?我们可以看看,我们曾经到小学送去一个图书馆,那时候我们问小孩,你上了高中,读了大学以后还会不会回来?我相信所有人都回答他们不会回去了,如果他们不会去,他们留在大城市就一定会留在大城市的,但是他们的爸爸妈妈,爷爷奶奶怎么办?我想他们会想尽一切办法都会让他留下来的,我们大城市现在一线城市在控制人口规模,我们二线城市现在还没有这么开始去做,但是我相信有一天它会步一线大城市的后尘,想限制低端人口,所以放开了高端人口,实现人口的成功转换。未来我们的土地供应也是一样的,我们做了一个个人微信公众号,叫做欧阳先生,欧阳先生不是当老师的意思,我们在去年曾经提出一个观点叫做无地可建,无地可售,可地可买将成为新常态,大家可以看到二线城市就是这么一个状态。

        为什么是这个原因?很典型因为我们的土地供应逐年减少,一线城市逐年减少,二线城市也是逐年减少的。今年可能大家注意到左边这张图的,广东基本持平的,而增加的是什么?增加的是北京,北京是增加了这么多吗?确实北京增加了很多,去年只供应了120公顷的土地,也就是2万多套房子,其实也没有超过历史上2013年,2014年。所以北京的土地供应整体上还是区域下降的。这些城市为什么这么大幅度的增加土地供应?大家同一天出台了另外一个非常重要的政策,是住建部和国土资源部加强住房用地管理通知,这个文件我们认为是非常好的,有两个核心的要点:1、供求关系保持动态平衡。供不应求的城市要增加,并且明显增加土地供求。我们的城市是不是这么去做,我们曾经有一个观点,大城市房价,增加供应,供求失衡了,矛盾化解了,房价就不涨得快了,这是一个基本原理,市场经济的基本逻辑。但是假设如果房价还再继续上涨,这时候我们会发现我们房价有一个上涨预期,在上涨预期之下很多人就会提前加入这个市场,这个时候你再多的供应都没有用,针对控房价就能够控制大城市房价,而这个恰恰反映了这两个意见。去年底到今年,三四线城市房价高涨,销售也非常火爆,什么原因?鄂尔多斯的鬼城也不存在了,房地产是买涨不买跌,因此三年去库存跟大房子的控房价逻辑刚好相反。

        我们能不能做到这一点?   但是我们查一下,到6月30日之前,2017年只有三个城市出台了土地供应规模计划,如果加上去年的全国总共有16个城市出台土地供应,其中有8个是下降的,有5是持平的,只有3个是略有增加的,他们供不应求,大的城市,很多城市他们没办法去增加土地供应,逻辑在哪里?因为核心城市无地可供,外围拓展城市发展,开发新城、新区的摊大饼的模式已经逐渐被抛弃了,所以未来大城市没有太多土地可供应了。恰恰印证了我们刚刚所说的,我们必须通过大城市周边中小城镇与它的土地置换,才能扩大我们都市圈发展的潜力。

        如果大城市不能增加土地供应,我们调控怎么办?道理非常非常简单了,我们既然不能增加土地供应,我们只有一纸需求,用低水平的需求去匹配低水平的供应,调整我们整个动态的平衡,已经调控可以长期持续。调控刚刚出来,到今年两会之前不会调,“十九大”之前要保持稳定,但是明年三月份上任,上任之前加强18个月调控不会放松,今年8月份我们做一个修正,会写入“十九大”报告,调控,只要相信我们的现任中央牢牢把握住现在的发展,牢牢占据了我们现在的主导权,未来五年房子不炒都会出现,所以未来五年调控都不会放松。

        中央政治工作会议也告诉我们,要坚持调政策的连续性和稳定性,这一定调控必然是长时间,如果是这样的话,我们的成交量必然是缩量的。当然,供不应求也是这个原因,调控是一方面,同时我的钱也在减少,第二条,严重地方政府债,地方政府的基础设施没有钱了,告诉我们两个非常观点的,经济去杠杆,这是一个新名词,什么叫做经济去杠杆?三个部门都去杠杆,房地产还会很好吗?我们相信不会。第二个流动性紧平衡,这是我们提出的一个观点。现在央行采取的不是降息,而是通过微调的方法导致市场结构性,我们钱的占比越来越少了,整个市场钱变得越来越少的时候,房地产的钱当然也变得少了,尽管我们说周小川行长说过,今年不得不随着央行,中央权威人士的批评,所以改了,我们觉得住房贷款确实增长速度比较快,需要适当平衡,未来增速下降,而他说出这个话的时候,我们可以看到按揭贷款支付在逐渐下降,现在已经到了负的增长,负的1.6%的增长,到年底可能是负2%的增长。

        所以我们通过政府端也好,开发端也好,钱会变得越来越少。曾经说过房价会暴涨,你们相信吗?我是不相信的,为什么?道理很简单,去年我们曾经讲过,市场定价,这个政府定价是不是市场定价?有人说政府定价干扰了市场,扭曲了市场,但是我告诉大家,未见得,因为我们的猪肉是市场定价吗?大米是市场定价吗?都不是。所以我们必须认知目前市场趋势,就是政府定价也是市场定价的一种,所以我们必须去迎接这样的挑战,但是房价上涨压力是非常非常大的。

        也有很多人问我限价令未来会持续多少年,我告诉大家未来可能会间接性的放松,但不会大幅度的放松,以上海为例,上海2016年房价收入比是28.3%,如果我们保持今年房价不上涨,到2020年允许上调5%,限价令未来5年不会放开,但是可能会简介性的放开,因为我们现在原材料都在涨,人工在涨,资本成本在涨,所以我们限价令不可能一直维持在去年10月份的水平上,今年可以,明年呢?后年呢?所以必须要适当的放松。

        当然,现在中央政府找不到一个好的办法,如果房价允许上涨,在两难之间,限价令主要是让泡沫变得少一点,我们认为会延续到长效机制真正实现。

        租赁住房,租赁住房跟我们在座非常密切相关,租赁住房将会成为市场的主流,我们曾经谈到过租赁住房,是不是真正应对高房价的?其实不是,租赁并举怎么要做的事情,这在租房?是年轻人,年轻人租房,如果这个城市里面全部是租赁住房而没有,这时候对我们大城市来讲,最大的价值就是他保持了他的生机、活力,未来他才有创新,2030年的时候,上海的老年人将达到35%,这个城市还有活力吗?还能创新吗?还是具有世界级的竞争大城市吗?没有。所以我们现在很多城市推出租赁住房。

        我们房地产税推出来的时候,全部要推开,这意味大家都愿意参与,地方政府为什么有这么大的动力?本质上来源于这个,当然,农村集体住房也会来源于城市,来管控我们二手房市场,因为很多人二手房市场管不了,不是管不了,而是成本太高,像上海这样的城市,企业足以掌握市场的话语权,足以定价。

        第五个特点是行业垄断加速提升。2014年我们曾经提出四个观点,叫做四大分化,城市分化,大家已经看得非常清楚了,企业分化,90%的中小型企业推出市场交易,现在来看恰恰如此,我们又提出一个观点,不是不进则退,必须死了,我们可以看到大象跑得更快,为什么?很简单的道理,因为所有的资源都向大城市集中,2014年的时候,它告诉我,其他房子只收不贷,2014年我们碰到一个资金总裁,他们也开始做房子业务了,2017年,我们碰到一个供应商,这个供应商告诉我们,他的客户里面70%是房企,打击了他们的信心,因此我们可以看到行业垄断速度已经加速在提升,远远超过了。在今年年初的时候,我们可以看到前20强房企,提升了将近10%,我们可以发现未来,我们相信到2020年,也就三年之后,我们可以看到我们20强的房企可能会占据市场份额的50%以上,甚至60%,有可能接近70%,行业垄断加速来临。

        而这个是不是结束了?还没有。日本一个经济学家曾经做过一个分析,当我们2020年的时候,我们进入了20强房企达到了接近70%市场份额是,我们还没有到空调、家电行业的水平,所以未来房地产市场行业垄断还会继续加剧的。这是“十九大”之后是不是变化了?恰恰没有,恰恰印证了我们的观点。在今年两会上的时候,李克强总理曾经提出加速推进新型城镇化,但是“十九大”里面没有了。

        我们可以看到在“十九大”报告,当然,最后结果一定是限人限地,未来政府一定会惜土如金,当然,租赁住房,租赁并举,租赁住房是大城市供应的主流,但是大城市是不是未来没有机会了?恰恰相反,我们市场还是有很大的机会,“十九大”报告里面告诉我们,我们对人民日益,其实都是如此。所以我们未来对面积上还需要补短板,同时我们高温产品比较短缺,我们有的地方房价已经高达1万多了,但是我们很多地方的房价进入三千多,四千,它的房子其实是很差的,我们曾经接待中西部地区政府的领导,他们的市长告诉我们,他们住的房子现在已经住了10年没有换过了,我说你为什么不换?他说我们住的是当地最好的房子,我说你们住的是什么样的房子,他们住的是多层洋房,没有电梯的,未来我们的需求还是非常之多的。

        当然,在这里面有一个很重要的观点,在“十九大”报告没有提到过房地产税,大家可能会觉得有疑问,但是“十九大”之后提出了房地产税,房地产税会不会推出来?我们认为2020年之前不会,现在大家可以看得到,2020年之前我们为什么说不会推出?道理很简单,我们看一个道理就很清楚了,房地产税要立法先行,人大常委会每年开四次会议,两年时间内只开8次会议,8次会议不可能每次都讨论房地产税,还有修改法律意见,所以是不可能推出来的。但是房地产税能不能降房价?其实所有的东西只要加税都不会降低价格,房地产税本质上就是解决地方政府的财政收入,所以今年的市场完全符合我们去年的预判,我认为今年量大概增加3%,销售额大概增长7%左右,销售增速会逐步逐步回落,回落下来之后,到明年可能会进入负增长区间。

        总结一下我们未来对房地产市场的判断,住宅市场蛋糕不会变得更大,一年会比一年小。这个市场会进入平稳发展周期,对房地产发展来讲不是坏事,归于我们对于2016年之前的一个常态,房企怎么办?房企在这里面有一个分析,房企发展模式将面临5大挑战,其中我们可以看到社会上有非常非常多似是而非的观点,这些似是而非的观点我们做了一些分析,这些分析可能根市场上柔性的观点不太一样,我们到底是求规模还是求利润,如果利润率水平达到20%,他的利润就有2亿,如果一个一千亿的企业,但是它的利润可以达到100亿,我们企业到底是要利润率还是要利润?毫无疑问,所以要规模和要利润是同样的,只有规模才有利润。

        我们到底是做存量还是做容量?未来市场不会变得更大了,所以我们在这里面切蛋糕,只有规模越来越大的时候,我们曾经讲过一句话,叫有规模才有江湖地位,有江湖地位才有话语权,所以企业一定是做大规模,在轻资产上面要做增量,当然市场蛋糕不会变得更大的时候,当我们的市场格局已经确定的时候,这个时候我们怎么办?我们必须要回到存量市场上,所以未来存量是重资产的逻辑。什么叫重资产?重资产有人说,我们要做轻资产,其实我们这两张图很清楚的告诉我们,左边是地主,右边是务农,做地主可以获得资产,同时你可以获得资产的收益,经营收益,还可以获得资产的增值收益。务农只能挣打工的钱,重资产是一个很重要的逻辑。

        在目前我们发展过程当中,包括房地产行业,我们在座的企业都是轻资产的,一二线城市还是三四线城市,如果我们固守在一线城市,未来限地限价,我们就不可能获得业绩增加,我们想要扩大规模,继续发展我们的业绩,我们必须走到三四线城市,所以三四线城市是未来扩张业绩的重要战场。

        我们如果说大学生跟父母借了钱,自己有10万块钱,跟父母借了200万,在深圳付了首付,贷款买房子,有问题吗?只要他的现金流在就不会有问题,负债率高低不重要,时间的考虑也不重要,重要的是现金流能不能应付得过来。对于大房子来讲负债率高不高,负债率高不是问题,问题是你的现金流问题。我们认为连续增长也比较快,去年我们2020年希望达到1000亿的销售规模,但是我们今年就已经超过了1000亿的规模,提前三年。未来对于大房企来讲,可能现在房子不炒可以不去买房子,但是不买房子可以,你可以去买股票。

        我们也思考了一下,我们相关的产业,未来我们认为是怎么样的,有几个利好,第一个,政策更加利好,都已经恰恰推动了绿色建材的发展,包括市场空间也是成都等地都出台了未来要推进精装修的要求,未来市场空间已经非常的显现。我们鼓励政策也出来了,很多政策激励我们去做精装修。市场变化对我们家具行业意味着什么?也起到一些很大的变化,刚才我们讲了房地产市场,对于我们家居行业的市场意味着什么?新房子市场,如果是小型的新房子市场接近尾声的话,我们可以看到我们新房子的装修市场也将接近尾声。大城市逐步进入了一个租赁住房时代,因此新房的装潢市场将会萎缩,年轻人减少自己的装修,自己也不买家居了,所以我们家居零售市场也会面临冲击。因此未来家装市场一定是大有市场,再小的房地产企业,比如说一个亿,两个亿的企业,在我们家装市场可能都算是比较大的企业。所以未来我们家居行业可能面临的大趋势,可能有几个大趋势,家居零售市场是不是逐步撤出大城市,大城市里的小家装是不是逐渐被淘汰,家居行业市场垄断是不是会逐步提升,大房企会渗透到家装市场,我们集团采购份额会不会逐年提升。因此我们觉得未来做小不如做大,所以这些东西我们希望跟我们的家居朋友,大家一起共同思考,共同探讨未来的发展。

        时间关系,我们只能讲到这些,谢谢大家。 

        主持人:谢谢欧阳总。

        当前,大数据已成为继物联网、云计算之后的信息技术产业中最受关注的热点领域之一。如何把握精装修大局,让数据说话!接下来有请奥维云网董事长兼总经理文建平先生分享《大数据看地产趋势与精装市场品牌竞争格局》掌声有请文总。

     

        文建平:尊敬的潘会长,各位工商联的领导,各位企业家朋友,各位媒体朋友们:大家上午好。

        很荣幸能够有这样一个机会和大家分享一下对于中国精装修的判断以及说一下数据。我是一个家电企业起家的数据公司,覆盖了地产、家电、智能家居、智能家庭和用户运营这四个层面。

        今天我跟大家聚焦在跟精装和家装有关的内容,跟家装也有关系,就是我们看到整个行业正在从传统的毛坯房时代快速进入到家装和精装修时代。

        ,在今年人代会期间,李克强总理特意对这个作出指示,从节约能源的价值来看,以及减少施工污染,加强建筑业和信息化,在很多的地方发展精装修或者是发展全装修成为我们一个很重要的判断标准,我们可以看到在全国有很多的地级市、县级市,包括省级,省会城市,包括全省的政策都开始出台了相关的实施意见。

        同时从消费者来看,80后、90后跟70后、60后来说,所以这种精装的出现给他们带来很大的便利,他们把更多的精力放在软件,放在配套,所以住宅的精装修化也是很重要的一点。,

        从这一年来看,我们可以看到在一线市场,在市场规模,在主体市场的资源来看,我们二线、三线市场,全国成交土地数量,整个面积是将近5亿,但是二线和三四线占主体,所以整个市场重心再往下走。

       ,拿地规模超过10%,其中碧桂园是行业中新的老大,从户型来看,我们过往鼓励小户型,但是随着调控的发展,大户型时代开始来了,,进入新的阶段。

        我们整个精装修的渗透率,在20%,整个行业的精装量是78.6万套,从具体数据来看,我们整个精装市场特征是什么?可以看到整个行业还是在快速进行洗牌阶段,50强的企业,行业领头羊,它的地产商,其中里面是有万科、恒大、碧桂园,它们占比超过40%,反过来一些地区性的开发商份额在萎缩。在这种状况下,我们整个行业的洗牌也在加快的进行,我们看到开发商的规模,在过往几年经历了一个波动,在2014年,我们看到快速的增长,2015年,2016年,我们看到它在,后面竞争加剧行业的,刚才欧阳总也强调了,行业的集中度在快速的集中。

        在这种趋势下,我们大的开发商拿地数量都在10万套房子以上,反过来我们中间的一些富力、新城、越秀,类似于这些开发商在萎缩,

        从这个排名来看,我们可以看到50强的开发商,他们整个占比占到66.1%,非50强的企业占了33.9%,这个中间,像非50强的美的,这都是表现比较优秀的企业。

        我们可以看到,像万科、保利和中海,这也算是比较领先的。从这个开发商的拿地策略来讲,不同的开发商分度是有差别的,像恒大,它聚焦在57个城市,就是集中在一些二线城市为主。

        区域来看,华东和华南是整个精装的绝对主流,而其中郑州和广州、成都这三个城市,,尤其是像郑州,现在它是排在全国的第一位。

        从重点城市来看,各个差异还是比较大的,像佛山、东莞、成都、珠海和郑州,这几个城市规模占比比较大。

        从装修的档次来看,我们看到这个分化也比较明显,低档的占了42.1%,高档的占比是13.6%,这个反映出来,就是说我们老百姓的选择往中档这个方向。

        从配套的方向来看,跟整装、精装有关的家装行业来看,我们过往以零售为主的时代要过渡到以开发商为主的时代,这个给我们的挑战其实很大,因为在零售时代,我们过往的配套模式是伴随着我们的设计、施工、安装,整个流程可以完全自主化,但是进入家装,进入这种全装修以后,精装以后,我们很多的,我们从后端往前端去渗透,难度是非常大的。所以我们如何去整合和匹配这种开发商的转型策略,对开发商来说是一种新的挑战。

        ,我们可以看到左边像橱柜、油漆,这种不太相关的基本上是我们精装的标配,家电、智能家居这方面的配备还是比较低,这也说明我们整个行业下一步价值增长的洼地,从水槽和橱柜这个方面来看,我们的规模有小幅的上涨,始终还是保持在相对比较高的水平。

        从品牌来看,我们前5个品牌,集中度还是比较明显的,而且都是内资品牌,但是在水槽这个层面,这也是我们这个行业反映的基本状况。

        在油漆和开关方面,我们可以看到这个品牌的格局,基本上可以看出来,智能家居不同的品类、规模和生产率差异很大,而且相对配比比较低。

        我们对后面的市场预判,可以概括为这七个特征,应该是整个住宅精装修的规模进入一个相对增长的状态,到2020年,我们预计精装修率可以达到40%,也还是有很明显的增长。我们新房的豪华装修会从一级市场向二级市场转移,我们的精装修相关的产业化趋势会越来越明显,意味着我们的精装配套厂商、服务商,它在设计阶段就要开始介入进来,同时这里面多种产业化、集成化的优势非常的明显。顶层设计从传统的购房为主开始向租售,长租公寓成为全装修市场未来发展新的风口,未来装修市场规模年均均为1500-2000亿元。中西部省份也将陆续出台相关全装修的政策,而且这方面的政策导向星会更加的明显,多元化和精细化的运转也随之而来。随着政府政策力度的加强,我们出了资本层面的支持以外,在政策层面一些补贴,以及相应的税收,人才方面的扶持政策也随之伴随而来,这是我们对整个大趋势的判断。

        从整个产业导向来看,随着消费升级的普及,我们可以看到高端消费者和大中消费者在选择消费趋势方面还是很明显的,价格接受程度也有不同的影响。

        2018年,我们可以看到的预计数据是整个精装项目会在1200个以上。从区域来看,华东、华种衣剂三四线市场的集中度仍然是很高,这是我们基本的逻辑判断,综合以上的趋势,我们可以看到一个很重要的结论,当我们的精装修成为标配的时候,我们原来的模式有非常大的变化,从零售的模式到整合和产业协同的模式,包括我们标准化会成为我们行业很重要的一个推动力,这对我们来说是一个很重要的颠覆。这种趋势下我们实时判断和了解行业的趋势,并且在这里面基于数据驱做理性的判断,是我们行业当中一个有利的支撑点,

        对每一个楼盘从项目规划到在建和出售、装修,整个过程进行全面跟踪,希望大家对我们奥维能够持续的关注。

        这是我主要讲的内容,谢谢大家。

        主持人:谢谢文总的精彩演讲。再次感谢!希望未来 我们产业与奥维云网深度合作,服务我们家居制造业!

        敢于变革、开放包容、赋予更高使命感铸就了新一代企业家精神,下面我们将进入企业家精神之N+1 成功之道跨年演讲环节,有请第一位企业家

        主持人:谢谢欧阳总以前瞻解析,用数据说话,站在行业发展的角度,理性、客观的解析住宅和商业地产形势与趋势,带给我们干货分享!再次谢谢中国橱柜军团和他的朋友欧阳总!

        有请跨年演讲嘉宾,金牌橱柜总裁潘孝贞,潘总为我们带来《金牌之道》。有请。

        潘孝贞:各位同行的朋友们:大家上午好。


        非常高兴有机会为我们李国华布置了这么一个任务,说起来,干个企业,做个家具,做个橱柜真心不容易,原本就是干我们这个行业很辛苦,操着卖白水的心,赚着卖白菜的钱,干活干得很辛苦,还要增加很大的本事,比如这今年参加了无数的总裁签售,但是还得拼演技,面对台上几千几万个客户,接近于赌咒发誓告诉他今天一定是最便宜,不管底下的人信不信,反正我是相信的。现在参加跨年演讲,还得学会演讲,有机会跟大家交流一下固然也很好。

        前面我们很多外面的供应链,很多我们相关行业的朋友给了我们很多的资讯,到了我们这里,这个环节基本上都是我们业内的朋友大家互相在做一些交流,我们就谈一点轻松的话题。

        谈什么?我也在想,都是同行,都是兄弟朋友们,想来想去,估计今年这第一次,以后还得继续有演讲,所以我想今天这个内容就谈一下"金牌之道",所谓"金牌之道"是我们企业内部经常讲的一个话题。在内部讲的时候,它的内容不一样,主要是讲内部运营管理。但是我提起"金牌之道"这四个字,因为这几个字可以理解成成就金牌的道路,包罗万象,很多的框都可以往里头装,挺好的。所以今天用这个名字跟大家做一个分享,也相当与把金牌橱柜过去18年发展历程的点点滴滴,跟大家作一下分享,比较轻松,没有那么多的数据,希望对大家有一点点启发和帮助。

        大家也注意到没有?我现在跟一开始上来的时候也不一样,现在我把领带解了,扎着领带念稿子,好痛苦。我的风格脖子粗,基本上领带是不喜欢扎的,念稿子也是很痛苦的,这样随意的讲一点自己的心里话,这样比较喜欢。那么就开始我们今天这个简单的分享。

        先讲一下我们这个品牌的故事,金牌这两个字说好的也有,说不好的也有,不管怎么样,它伴随了我们18年,而且未来还要永久伴下去。金牌橱柜这个名字出来,金牌这个字出来,我最喜欢打造金字招牌,最早些年,我们自己还写了一个系列,特喜欢这个招。这个金牌橱柜,我经常讲叫了这个名字就不好意思做得不好,我们泉州有一个消费者给了我一句话,你是金牌,你要做得不好就是银牌、铜牌,这句话很朴素,但无形中给我们压力和鞭策,使我们做得更好,正是因为这样,形成了我们对品牌专业、高端这样一个定位的初心。

        说到这两个字,当然还有其他的故事,举例,这两个字注册很不容易的,实际上我们中间整整做到公司第8年才把它注册成品牌,大家都知道中国的《商标法》,这样的字是很不容易注册,后来是真的做到一定的规模,有了一点影响力,费了九牛二虎之力才注册下来。但是注册下来也开了一道口子,后来变成很多的企业也在别的品类浑水摸鱼,现在我们有一个很痛苦,整天维权打假,品牌的拉锯战也花了我们不少的银子。金牌这两个字多少也有人觉得它的土气,我们这个品牌也走过一段崇媚洋外的日子    讲一下行业的服务,以客为先,这一直是公司,我们有核心理念,这个是放到最前面的。为什么会有这样的一种服务理念的形成?实际上也是因为最初的时候,可以这么说,1999年刚刚创业的时候,实际上我跟我的搭档,我们甚至都还没有辞职出来,各自都还在各自还不错的本职工作上干活,平常都是利用周末时间出出差,管理公司。但是那个时候我们这个行业,我们的材料也非常单一,大家都是用双花边的门板,三聚氰氨吧,最早的时候,我们巫总经理也在,把艾普板引进来以后,引起一阵风潮,在当年真的没有太多的东西可选,产品是很难做出差异化的,硬件没有差异化怎么办?软件来凑,所以这是一个。

        第二个,一定程度上确实橱柜行业我们很早就意识到这样一个定制化的行业,它的服务属性是非常强的,所以这个服务的入手应该是很重要。因为我和我的搭档,我同济大学,我学建筑,毕业以后一直在国有大房地产公司上班,至少管售楼小姐管得不少,售楼小姐的形象、气质、统一着装,我的搭档很年轻,靠自己的本事,27岁就做到银行的一个副行长,对企业的运营管理都干得不错。在1999年,1998年的时候,家居建材行业的服务水平,实话说是非常有限的,我们也去建材市场里头,在北京,建材市场里面大妈就穿着睡裤在那里卖,吃着饭的那个鱼的味道真浓,当时就是这样的一个情形。当时我们在服务上面,我们也开创了一个潮流,至少是用类似像售楼小姐的那种统一着装跟服务专业规范来卖橱柜,取得了很好的成效。这也可以叫做是用更成熟的行业思维来降微打击,这都是以前的故事,说一说。

        为什么讲一点以前的?以后有机会我们再讲后来,当然讲后来的,我们的尚品宅配都是讲未来的高手,我们都是拼演讲,我发现我们行业的企业家演讲水平都很高,所以希望大家竖起耳朵听。

        服务方面,当然我们很早的时候,我们就创办了金牌服务业,但是最初始的想法是淡季的时候,我们定制行业是这么讨厌的,淡季的时候功能都闲着,没事干,还得发工资,有事治病,没病强身,帮他们做清洁,教他怎么做。

        现在在定制家居行业,特别是橱柜行业里面,这种利用淡季做主动上门服务,我们有微笑服务、全心服务,很多很多,基本上都成为我们定制行业的一个标配,也就说明大家对这个服务都非常重视,所以我觉得也很棒。当时早期的时候,我们还自己提很多口号,比如说关于营销方面的,只要思想不滑坡,方法总比困难多,没有淡季的市场,只有淡季的思想,类似这样的。

        第三个,讲一下品质。在这里面,我非常想讲的一句话,就是品质,价值与尊严的起点。这句话后来我挂在第一个车间的墙上,非常醒目。这句话什么时候学的?我在上大学的时候,当时有一个台湾的生产力专家做了一场演讲,念这种所谓名牌大学有一种好处,经常听到大师级的演讲,他讲的其他所有东西我都没有记住,这句话给我特别深刻的印象,有时候我们说语言是很有力量,我不知道怎么回事,我每次想到这句话就有毛孔竖起来,鸡皮疙瘩都起来的感觉,这种语言力量打种了我,所以这句话就挂在我们车间的墙上。确实,质量做好是一个企业的本份,这个都做不好,一个企业的价值,一个人的尊严从何而来?这是我的一个想法。

        当然,因为当时我们读书的同济大学实际上是德国人办的,所以同济是唯一一个跟德国关系非常密切的一家公司,因为同济这两个字在中国人来看是同舟共济,但实际上这两个字是从德国,是德文的方话。所以这是非常典型的工科男,典型的技术思维,所以就造成了今天我这样的一个工科男,工科男也很单调无趣,刚才老外讲的色彩很热情,但是我们驾驭不了,我们穿衣服都很简单,不会犯错,但是也缺一点错误,这就是同济工科。但是他给了我们一种还算不错,算是受益终身的理念,就是把东西做好,特别从我们学建筑方面的角度,从结构方面入手,这方面我们觉得还是少有一点自豪。

        工匠精神,怎么跟产品品质死磕,我们确实在这方面比较专注,有时候我也讲企业人员,我做企业的创始人、老板自己爱琢磨拿点事,它很自然也就这样了。说句实话,做到公司像我这样的,我还很关注,虽然我自己不动手,但是那个孔怎么打是最合理的,我还说不出一些大道理,算是工匠精神吧,成也它,不成也它,但是我这种太拘泥细节,不知道也会不会影响企业的发展。

        当然,行业里面我们也推出所谓的十年品质保障,用了十年还光亮如新,这句话真的是我们消费者调研里头反馈过来的,有不少的消费者,甚至是十几年还说我们的产品真的是耐用。这里面也跟大家分享一个细节,前段时间我们公司也推出了一个视频的短片,讲妈妈的厨房,实际上说的是我的搭档,温总,它跟他的母亲感情非常好,然后他们从小就如何关爱,我们开这个橱柜公司以后,第一套橱柜,实际上到最后是用到他家里去,到现在整整18年多了,实话说还用得非常好。所以我们做事情始终是保守的,我们讲十年,但是如果保不到12年,15年,讲十年,我都觉得不靠谱,我们希望是这么做的。

        讲一下品牌的战略和定位,我们现在的定位更专业的高端橱柜,这也是学习了很多定位理论,也是找了很多人,大家一起切磋出来的,当然也在很多场合,很多朋友提出来说这个不行,那个不行,我们也知道,但是在没有非常明确的、更好的之前,我们还就坚持用这个,因为用久了吧,还是有感情的,虽然我们跟有家有爱有欧派比起来,好像是有一点自我的意思,但是这样的东西确实从传播学的角度来讲,你自说自话没有达到最佳的效果,这个我们也知道,但是我们还是那句话,没有更好的之前我们还用这个。我们希望在这个行业里头,我们成为一个可信的专业者,能够定义什么叫真正适合中国人的专业橱柜。当然,我们是有这样的一个愿景,但今天我们真的做到没有?我觉得还差很远,但我们希望,这也是我们的一个目标。

        战略的定义。我们给自己简单的一个东西就是一专多能,为什么说一专多能?当然,面临很多很多的诱惑,金牌橱柜做了18年的橱柜,不做衣柜,我在很多场合都说过,到现在,实话说确确实实慢慢慢慢也改变了我们一些东西,实际上衣柜和橱柜,从消费者的角度来讲差不多是一回事,但是对于我来说不太一样,我们知道在过去一年多也开始了衣柜,衣柜起步也还做得不错,但实际上这个事情我们也整整准备了一年多,还有人问我们,为什么你做橱柜做得挺专业的,为什么做衣柜又不行?实际上我们觉得普通的人练刀练剑都一样,但是到一定程度的时候,这个是有差别的,所以这个一专多能解释有两重含义:1、专注于橱柜。但是我们也不排除衣柜。2、在企业内部,我们专注于把产品做好,当然我们也希望我们的互联网,我们的品牌,我们的营销,我们的渠道建设,很多东西也不落人之后,但是你有一块长板,我们希望我们的长板是我们的产品,我们希望我们的长板是橱柜。

        这里面也讲到,比如说最早的时候,家居是一个成品,后来变成定制,定制跟成品家具来比,我们具有很大的压力,碾压性的优势,现在又有大家居、整装,各种各样的概念都出来了。确实我们现在的房子,我跟大家分享一下,为什么定制家居,特别是衣柜,在中国特有的现象,衣柜可以这么好?,为什么?我可以简单的把我的想法跟大家交流。第一,中国的住宅形态95%以上都是城市的楼房,两房、三房、四房,它们的空间都有限,我们中国政府卖地,不是卖地皮,是卖楼面地价,限制了你的面积。如何在有限的空间里头充分的利用它的面积,在我们每一间卧室里头都要定制出尽可能的收纳功能,这就是衣柜存在的需求。二十年前,房价要3000一平方米,橱柜是1万,陈旧了,我们中国的定制家居衣柜行业的发展,当然,橱柜还要跟上。

        还讲到一个产品,当然,在中国的大风潮下面大家怎么去定位,因为很多人做AN,做工厂,也有一些做品牌企业,当然最厉害的是做这种平台性的,做整装,但是在这个时候,永远只属于少数的企业,甚至只有屈指可数的几家。更多的我们可能只能做好一个单品的品牌企业就了不起了,更多的是做代工,做OEM,做供应链企业,不要觉得我们做供应链企业就很落后,未必。在这一点上,我们要有战略定义,叫做耐得住寂寞,经得起诱惑,慢慢来会更快。这个金牌的体会会慢慢更快,只要你的战略上不出现大的问题。想象一下你年增长30%,增长30年看一看?

        再看一下升维,重塑橱柜行业的价值观,行业困惑、品牌困惑,我们大家的做法都差不多,如何升维,如何跳出来?,我也想说,我跟他有点像,但是我现在的段位比他还大很多,但是我希望也做很张扬,很个性的自己,前两天跟戴坤(音译),我想分享一点,我们要有自豪感,中国的橱柜、衣柜、定制家居企业,我们现在在很多方面已经领先了那些曾经我们需要仰视的企业,而且我们还在快速增长,我们在过去这一年多,你看国内的企业蓬勃发展,但是欧洲的品牌很多倒逼,各种情况,所以中国人要自信。

        最后,分享一点合作的智慧。曾经我跟我的搭档温总,我们都是福建人,两个人都有很好的工作,但是福建人都喜欢爱拼才会赢,讲一下中国式合伙人,我们尚品宅配的李总,我们志邦的的,到现在都合作得非常好,为什么?有好的团队。再有一点,我觉得我们橱柜行业的企业家,定制行业的企业都有一个特质,不是我们自己吹好,反正受过比较系统的高等教育,素质还可以,有相当的智慧,因为能够合作得这么好,没有智慧,这一路是走不下来的。

        所以成功合作的体会,跟大家简单做一点分享,要有情感基础、知根知底,三同:同学、同事、同乡,一起同过窗,一起扛过枪,大家有这样的基础之后,假如你想做点什么事情,那种成本是很高的,所以他比你这种草台班子,露水夫妻式的合作要靠谱得多,TATA木门也是几个同学在合作的。

        能力互补,共同进步,就像夫妻一样,一个人进步得很快,另外一个人原地踏步,它一定会出问题,合作伙伴也是一样的。

        目标决定胸怀,你要有目标,如果这个蛋糕只有这么大,那就怎么你多分一点,我多分一点,但是你的目标往前走,这个都是小意思,所以目标决定胸怀,格局很重要。

        智慧、包容、彼此成就。有时候一个企业也是一个平台,叫各取所需,比如说我,我就整天在外头抛头露面,各种荣誉都安在我身上,但我企业是我跟我的搭档,跟我的团队一起做的,荣誉都我拿来了,但是我的搭档不一定在意这个,他喜欢数钱,但是数钱我不喜欢,彼此成就,各取所需。

        谢谢大家。

        主持人:谢谢潘总的精彩演讲。眼光独到,锐意进取,以睿智的眼光带领团队创建 中国高端品牌定位 与 产业宏大构思!让中国厨房制造业更受尊敬!谢谢潘总!下面有请企业家--东易日盛董事长陈辉先生带来"供应链建设之路。掌声有请陈总。

        陈辉:各位朋友:大家好。

        非常高兴能够参加橱柜行业的年会。今天我讲的是家装的供应链渠道建设,跟大家也有关系,我来之前还不太清楚是到橱柜的专场来讲的,所以讲得有点偏差。

        我先从家装开始讲,家装有一点痛点,家装企业本身有很多痛点,自己的统点解决不了就很难解决客户的痛点。大家很关注跟家装企业的合作,因为家装企业是入口,现状就是大家很多都是跟经销商合作,经销商价格给得很高,价格之间的博弈是很大的问题。跟厂家合作又对接不上,这个问题比较大,传统家装的供应链就是跟经销商合作。后来出现了新兴的互联网家装,跟厂家的合作,但其实大部分的互联网家装还是在跟分销商合作,个别的是在跟厂商的合作,因为今天来的大部分都是厂商。

        我们怎么做供应链?实际上这是大家了解的一个新话题,东易日盛未来的发展是一个平台化的发展,不光是东易日盛的直营业务,我们其实希望做行业的平台,所以我们打造了家装行业的这种“6+1”的资源平台。1,我们的核心技术定DIM+  ,数字化与人工智能研究院。6就是产品开发平台、全信息化平台、供应链平台、供需链平台、消费金融平台、全岗位培训平台。

        什么是核心技术定制家?它是基于DIM技术,建筑信息模型,抛弃了传统的用CAD画图的设计,CAD相当于手机信号,模拟手机,手机里的模拟手机,DIM技术相当于数字手机,现在的手机实际上都是数字手机,数字化的东西有什么好处?在三维模式的背后绑定了所有的信息,包括工艺、节点、价格、规格、尺寸、色彩,所有的信息都被绑定了。设计师在做设计的时候不要再画点、线、面了,只要像每个家里的孩子,玩乐高,搭积木就好了,搭好了以后自动出示功图,自动出工艺节点,自动出报价单,自动出配料单,都是自动的,

        产品开发平台,我们把家装作为一个产品开发,大家比较多理解的是套餐家装。我们公司产品跟其他公司产品有什么不一样?像刚才潘总讲的,金牌品质,我们讲的是我们对品质的诉求,产品的诉求是什么?用九宫格产品展示,东易日盛的九宫格,一个家装是什么东西?大家理解设计师加施工队,那也是太落后的东西了,是上个世纪的东西了,但现在还有人在用。这是我们的家装产品。

        什么叫做极致客户体验?极致客户体验,大家都想我用VR,用AR之类的,我说的不是这个事情,客户体验,在家装里面客户最大的体验是最不好的体验是什么?就是我买了一个东西,花了很多钱,但是我不知道真正呈现在我眼前的是什么样的东西,什么样的品质,不知道,这就是说花钱买睿智,还有隐秘工程也是所见即所得的,价格一分钱不差也是所见即所得,这样才是客户最关注的一个体验。

        全信息化系统,有人说我也有ERP,ERP只是其中一个很小的环节,我们是14套软件,非常多的功能,全线打通的无缝链接的信息化。大家知道靠人就要出错误,出了错误,对一个企业来说可能你在算出错率,但是对一个客户来说,他就觉得是不可饶恕的一件事情,特别是说你还是上市公司,还是品牌公司,你解释不过去。所以我们要做到不出错,只有靠全新优化系统,不仅提高效率,而且解决失误的问题。

        供应链平台,今天我们讲的供应链平台,供应链我们现在传统的供应链是通过层层的分解来形成的,大家都知道我们直接跟厂商合作好了,但是跟厂家合作可能对接不上,推出全屋定制,这是一个很专业的东西,你把这个东西扔给家装企业,家装企业经不住,因为我做了10年的全屋定制,我2007年建厂,2008年就开始做全屋定制,那时候还没有这个名词,同风格、同色彩,同质量,同标准,四个同,从2008年就开始推出全屋定制的产品。但是我也经过了非常大的震荡和非常痛苦的时期,就是前端的业务人员接不住,太专业的东西了,所以人员不断流失,不断换,不断出问题,是很多年才成长起来了。我们建了厂,必须让他接得住,对于一个家装企业来说,我没有建厂,这几年也有很多的建材公司抱团起来以后说我们组成一个供应链公司,给家装行业供货。

        供货行不行?结果一定是不行的,为什么?还是那句话,接不住,不仅是像这种定制的东西接不住,我曾经沟通过一个做供应链的朋友,我说你这个做怎么样?他说这个标品还好一点,这个非标品,定制的太痛苦了。我说标品不错,你就做标品吧。他说标品也有问题,家装企业算不准这个量,都说这个包,这个包是最害人的东西,包更不准了,怎么配送?多退少补,你把利润都压得这么低了,而且多配少补,谁来出,而且第二次配送,耽误工期谁来赔偿?,可能第二次送了有批差、色差,这个就要拆掉,这个损失谁来承担?送多了,可能返不会去了,可能分回去还有成本,这个谁承担?跟家装企业就打起来了,我也不想承担,我也不想承担,反正发生了,谁来承担?最后就不了了之,不欢而散。

        定制更有问题了,就是刚才说的,根本没有专业力量来接这个事,接不住,没有经验,没有技术人员,没有相应的人员来接,接不住,所以造成了供应链做不下去,而且还有很多的服务。刚才我们说的核心技术DIM+  实际上就是解决这个问题的,用DIM+做出来的东西精准的,客户一确认以后,2020就可以再把它发到工厂里面,工厂一拆单,这一套完整的系统才能解决这个问题。

        这是我们新的家具工厂,也是前两年搬到廊坊去了,也是200多亩地打造的。现在也推无毒定制,环保,今年环保折腾我够呛,一会儿让你停厂了,一会让把你罚款了,今年生产的天数可能比去年少很多。我们现在推出的经验是精炼粉末喷涂的技术,打造无毒定制的产品,不含VOC,不含苯,不含重金属,甲醛零检出,欧洲人说我们中国人不懂色彩,为什么?我们就爱穿黑的,就爱穿深颜色的,说我们不懂色彩。我们翻开中国古代宫廷、皇宫或者是民国以前,我们中国人都非常的懂色彩。只有在文革以后才不懂色彩,延续到现在改革开放三十年了,大家还是不懂色彩,大家都不敢接受色彩,

        供需链,供需链是从供方到需方之间,最短的距离,最高效的仓储,甚至是安装,传统施工队做不了这一块,传统物流仓储,我们有一个全国的布局,特别是有很多做成平台了,把这个工人就像滴滴打车一样,可以滴滴打工人了,够是安装工人,所以解决家装企业和厂家对接的问题。这是配送。

        所有的这些软件都是我们自己开发的,因为公用的软件不好使。

        安装,这是安装,安装是一种增值服务,而且是必须的,没有这些安装体系,特别是我们的定制木作体系根本就没法到现场,即使到了现场也是问题非常多,最后大家都是两败俱伤的。包括对客户也有很大的伤害。

        消费金融,这也是为了面对消费升级,我们又有一个家装的场景,所以匹配了消费金融。

        人才培养。整个过程中需要很多的岗位,家装企业实际上是岗位最多的企业,有几百个岗位,你都不清楚家装企业里面有几百个岗位,这么多的岗位,它的培训,我们就形成了一个企业大学,办了多年了,有一个全岗位的培训体系。

        所以我们形成了“6+1”的资源平台,实现了供应链服务的真正落地,不是有产品就有供应链,是有供应链的体系才有供应链,不光是有产品。

        我们说我们是一个家装企业,大家很多都是供应商,都是厂商,其实我们不仅说我们之间能怎么样合作的问题,而且我们愿意说作为大家跟其他的家装企业之间的桥梁,实现开放、合作、共赢。

        谢谢大家。     

        主持人:谢谢陈总为我们带来的演讲。在家居行业持续变革中,我们从狂热发展转向冷静思索。而打造更敏捷、高效的智慧供应链系统!陈总身上有坚持,革新,理性,敏锐的战略眼光,影响着家居人!再次谢谢陈总的分享。

        接下来有请第四位企业家--志邦厨柜董事长孙志勇以 "企业人才机制"道法术 为我们解析企业人才痛点,有请孙总。    

        孙志勇:我尽量用10分钟左右讲完,不用看PPT了。

        我们这个行业,这个会议还是橱柜行业会议,但其实我们已经不是橱柜的企业了,可能再过一两年,橱柜这个行业也不那么理想,都变成全屋定制的行业了,我们这个行业也就变成,最近这几年来变成一个新的风口,这个情况在我们这个行业也得到了体现,不论我们做橱柜还是做全屋定制,做家装,做板材的,做涂料的,家电的等等都在这个行业开始做布局。应该是大家到这个市场非常有需求,这个行业更不缺少资金,大家在资金方面也比较充足,也许连我们的设备供应商、软件供应商都忙着扩张,来配合我们的需求。但是往往我们的瓶颈可能就在人才这个缺口上,我们这个行业对专业化的团队,对职业化的团队,对非常懂电器这个行业的团队缺口很大。像我们做了很多年定制的,出去一个小干部兴起一个新企业,那都是一个领导阶层,这个情况,好在像这样的是靠不准的,我们很专业的人都是老板,在安徽,我们周边的企业少,相对来讲团队比较完整,梯队建设还算取得了一些成效,假如我们在广东,我估计我们也要防范团队流失,流失不一定是坏事,必要的流动也是必要的,必然的话,你看我们这个年度就在调整组织,怕组织板结,又怕组织固化,所以这个行业有它的发展特征。

        但是我自己的体会是非常广阔的市场,加上很多企业以前的成功经验,加上很多企业非常有钱,但是不是就等于能干成一个定制化企业?不见得。所以我们现在这几年,其实我看投入这个行业的资本、资源非常的庞大,也许三五年以后,我们这个行业做兼并才合适,现在你要做兼并,谁也不想在里面大干快枪一把,现在谈兼并都还早了一点,别人都还没有撞墙,还没有到撞墙的时候,我们谈兼并很早,现在是这个情况。

        但是我想在这个年度,我们已经有很多企业在做人才盘点、组织规划、目标规划了,这当中老板最追求的事还是做内部的深度变革,这当中涉及到团队、人事,还有一些排兵布阵的事,这些事情才是我们在年度非常非常重要的事情。也许我们最忙的时候就在内部,最忙的工作就是忙着把内部的组织架构目标分解和排兵布阵做好,每一项人事调整都是一项细致入微的工作,都要做很多细致入微的沟通,所以这就是我们在跨年度的时候,大家工作的一些重要方向吧。

        关于志邦的情况,大家对我们还是比较陌生,很多时候大家都让我谈团队建设,其实我多希望有一次能谈行业的发展、趋势和我们个人的想法。但是我们还是几点关于体会吧。我在企业以前也是做技术的,其实我是做木工的,但是这几年的发展,这么多年的发展,我已经转型为注重人,凝聚人,用好人,把人才机制、激发机制、政策机制做好,我概括我已经完全成功转型的一位重人大于重事,原来从事技术的企业负责人,我一直认为重人大于重事是很多企业老板需要思考的问题,我们需要在人的身上花出更多的时间,你的时间在哪里,你的成果在哪里,你的成果主要通过你的团队去实现和完成,那你的时间就应该更多的花在他们身上,而不是类似于似是而非的关系、人脉和周边的,似乎有很高大上的交往,因为你的目标我想都是分解在你的组织内各个部门,每个人身上,他们是承担着这个目标实现,甚至超越的,别的人,也就是你的目标靠谁都靠不住,还是靠自己,市长能不能给你解决一个订单,能解决你20年或者5年的订单吗?也不太可能。所以我们尽量的把时间花在我们实现目标的那些人当中。

        我们也要避免出现身边的熟悉的陌生人,熟悉的陌生人在我们身边也是大量存在的,你很熟悉他,但是你又对他非常的陌生,陌生的是在于你不了解他的想法,也可能不了解他的优势,甚至也不了解他的困难,我们应该是发挥他的优势,帮助他解决实现目标过程当中可能存在的困难,并培养他。那也就是说我们也许对身边的某个朋友,某个同学,某个政府领导非常的熟悉,甚至他喜欢吃什么,有什么习惯,你都非常了解,但是可能你身边的骨干力量,你对他是陌生的,他的状态能不能达到最好的调整,他的能力能不能最好的发挥,我们也许没有静下心来了解。

        我们希望包括每个公司每个年度的发展规划和战略思考,我们也找外面的人做参谋,但是我们更要抓住内部骨干力量,参与到我们的战略发展当中。我们不仅雇佣他的双手,我们更应该雇佣他的身心与智慧,我相信每个高管,每个员工都愿意做自己参与的决策,不愿意做被动的安排。这是未来时代的变化,新时代的特征,只有自己参与了我认同的决策,才是我发自内心愿意去奋力拼搏、实现的工作,这是有内而外的战略规划,要让我们的员工、高管参与决策,他也会由此带来成就感,受尊重和成就感。

        因为时间的关系,我们尽量留点时间给我们后面几位大咖,有机会我们可以做更多的交流,因为志邦是一个联邦体制,我们的团队相对比较健全,但是企业发展最终还是要看成果的,我们希望我们有好的团队建设,好的机制,最重要反映在市场上,反映在企业发展上,反映在我们在行业里逐渐壮大上。

        谢谢各位。

        主持人:谢谢孙总的演讲。人才是企业发展驱动力!孙总低调,内秀,严谨的逻辑思维和方法论,是关键人才的风险投资家!让我们再次谢谢孙总。

        接下来演讲的企业家是--尚品宅配董事长李连柱他将为我们带来演讲"尚品模式中的个体激活"现在的时间交给李总!有请李总。

     

        李连柱:大家好。

        非常高兴,我是第一次参加工商联商会的正式活动,而且今天我参加的是我们橱柜行业的年会,我想对我们来说也是非常好的机会,因为在橱柜方面要向各位橱柜专家,多少年的老橱柜人,要学习的地方很多。而且我们觉得我们这个新时代是强调共享、强调合作的时代,所以我也希望我们在接下来的时间当中,能和我们橱柜行业的,不管是大家做得比较强大的公司,还是我们一般的橱柜企业多一些合作,大家一起来发展。

        大会给我一个标题和方向,让我讲现代企业建设发展的话题,老实讲,太大了,而且也不是我们做企业的,尤其是一个中小企业老板能够讲得到的,这都是学者专家讲的话题。所以我想我们日常当中做的一些小事,特别是针对这样一个基于员工的个体激活,当然,也可能讲不合适,所以我的演讲标题是在我们整个尚品模式中的个体激活。

        讲到尚品的模式,尚品的商业模式大概是怎么样的?我这里有一个简短的视频,与我刚才讲到有关的个体在这个视频里面会有所出现,所以我把这个视频简单播放一下。

     这里我们讲尚品模式当中的一段视频。我们的模式比较开始做O2O,线上线下做,大家行业人都看得懂。从网上的预约到现场,我们开发各种各样的工具,帮助设计师做各种各样的宝,下单宝、设计宝等等。通过我们的充分调研,我们积累了一些经验,我们在云计算和大数据上也下了一些工夫。在今天我们的方案实施当中,40%当中都用了大数据和云计算的方式,这是我们的第五工厂,我们所有的工厂都在佛山南海,这是车间的场景。大家同行业的人都知道,我们的几个加工工序。

        这台设备,我强调是我们自己研发的设备,完全是基于工业4.0思维方式而研发的设备。接下来这台设备也是我们自己研发的,当然机械手和机器人是我们购买的。这是我们的智能立体仓,大概2万多座位。后面的工序流程大家都很清楚了,我们整个行业都是这样做的,然后我们去送货,还有我们的安装工具,安装就是进入我们售后的客服系统。

        其实这个过程,我想在座我们很多人都很熟悉,因为大家的流程都差不多,都非常了解。我想在这段视频当中,其实我们都知道能看到有四个主要的人物:顾客、设计师、中间加工环节机器人、安装人员。

        以前我们很喜欢读这本书,这是描写谷歌运营的一本书,叫《重新定义公司》。简单讲这本书的核心观点,讲到未来企业的发展,它的成功之道,如何你如何去聚集一批聪明的创意精英,企业营造他的创意环境,发挥他的想象力,这是我们的核心。

        在谈到创意的精英,对应的也是会讲到我们一个企业的组织,在组织创新上会有哪些大的变化。大家都知道工业时代德鲁克在总结过去两百过年,组织创新过程当中,他分了几个阶段:1、工业革命,机器代替的人;2、生产革命;3、管理革命。包括今天很多学者讲到组织创新的第四次革命,这一次革命叫创意革命。这次创意革命的关键点讲到了创意者,他们最主要关注的驱动力是什么?是创造带来的成就感和社会的价值,这也是他们的特征。这个时候就要求我们组织考虑到他的特点,你再不能够用过去传统的管理理念来管理我们这样一批人,我们的80后,90后,甚至以后的00后,如何为他们赋能,如何为他们打造一个平台,如何为他们创造一个环境,甚至提供各种各样的工具。

        我就先讲我们第一个人物:设计师。我想做到一定规模的行业,特别是定制加剧的行业,特别是全屋定制家居行业,其实我们的设计师数量都是很多的。对于尚品宅配来讲,全国各地,加盟商和我们自己的直营体系,全部加起来一万多名设计师,这一万多名设计师如何去做管理?分布在全国几百个城市,一千多家店当中,一万多个设计师如何去做管理?我们这样的组织,我们不可能像很多互联网公司,像腾讯也好,阿里巴巴也好,在一栋写字楼里面,为他们营造很好的工作场景体验,我们做不到。但是我们有没有其他的方法,为我们的员工营造一个适合他们这个时代特征的,能够充分发挥他们创意精神的,发挥他们创造力的工作环境、工作场景?我想我们去努力。

        所以我们就打造了这样一个“玩”的社区,大概从2014年,我们出去学一个课程,本来从一个平台战略课程去学,本来是想建立公司平台的发展战略,但是我们把这种平台战略用到我们员工的感觉和激励上。我们打造了一个什么平台?打造了一个设计岛,同样的概念,我们打造这样一个设计岛,为员工在线上通过场景体验,一开始登岛的全是我们的设计师,也是岛民,在岛上的每一个设计师全部由段位,就像下围棋的人一样,从零段一直到十段,他们段位的来源是基于他们在公司一路做过来,他们的积分,一个积分评估评价系统,而积分往往和他们的销售额,和他们的客户点赞,和他们对公司各种政策执行等等,多种因素都会获得积分。比如说这当中他每成交一个顾客,做了3万多块钱,这时候他换了多少积分。甚至这个星期,我想做沙发的促销,这个积分可能是1.5倍、2倍,他也获得积分,他响应公司的销售策略等等,包括客户对他的设计方案每点赞一个,对每个家具的安装,一次安装成功率,每点赞一个都会获得一个相应的积分。

        时间关系,我们在设计岛上给大家设计了很多玩的东西,有各种各样的部落,有摄影师部落,这些部落按照他们需求的释放,我想做一次摄影的比赛,我们外出旅游两天,公司给我们两天时间,我们也可以,整个部落每个人都得到4万积分以后,公司就会拿他们的积分,和旅游组织一次外出的摄影比赛旅游等等。

        我们有一个交易广场,交易中心,我们交易广场干嘛呢?一方面是当一个设计师今天晚上我要去约会女朋友,这个方案我做不出来,明天顾客要来的时候,他可以把他这个方案,顾客的信息和去量尺的平面图,你给我2000积分,我帮你做方案,或者是给1500积分或者1800积分,他完成设计方案验收以后,这1500积分就转给另外一个设计师,我们做了这样的交易广场。

        最好的是我们这么多年,我们把我们五段以上的高端设计师,他们给顾客做方案的时候,很多心得的方案可以把它完善以后放到我们的交易广场,然后供我们一段一段,二段,低段设计师去选,把高端设计师最好的方案让更多的低段设计师去使用,造成我们的方案不断的优化,不断的更新,我们的方案库里面大概是百万级的方案,非常好的方案都是属于优秀设计师和顾客一起创造出来的。所以这个交易广场,我们叫做种子广场吧,这个广场目前也做得非常好,我们很多高端的设计师,一个月卖这个方案,很多人用他的方案,卖他的方案都可以获得将近2万块钱的收入。这也是我们做得比较好的方面,我们也把他们对母亲的孝心,我们把他的积分转换成旅游公司的合作,就跟旅游公司组成你的父母各种海外旅游,国外旅游,把积分的价值做了增值。

        时间关系,我就简单讲这么多。在我们这个种子交易广场目前非常大,我们一直在推进这项活动,从而让设计师在这里面找到自己的价值,每一个方案能被很多设计师使用,让它获得一种成就感。

       今天基于设计师管理的各种系统,以及APP端系统,已经变成他们离不开的,他们每下一个订单,它都会告诉你你今天多少订单,获得多少积分,你排名第多少名,就给到这些方面的激励。

        我们的第四个人物,安哥,我们的安哥从一两年开始,我们鼓励他们到顾客家安装以后拿一个照片,从原先的拿照片到今天的拿视频,大家很有意思的看到中间这张照片,很多人喊苹果,那就是在顾客的家里,你会发现我们今天的顾客也非常愿意和我们的厂家客服人员做各种各样的互动,包括舆论,今天顾客的参与感是非常强的,中间那个吃苹果的,很多人都想不到,男的是我们的男安装工,女人是谁?是我们的女户主,拍照片的是她老公,很有意思。他们原先都是陌生人,不认识的。

        帮我播放一下视频,这里面的服务4.0,到服务,这是一个小学老师,现场和他们做互动。我的意思是说如果我们评估一个安装工的服务质量,其实最好是来自于顾客对他的评价,顾客对他的肯定,如果顾客愿意跟他一起拍照片,拍视频,这种肯定是顾客满意的。

        这是陈春华(音译)老师写的一本书,非常喜欢读,这本书里面如何给员工自我激励,特别作为老板来讲,帮助员工实现他们的成就感和社会价值,帮助他们营造一个环境,提供一些工具,做一些赋能,打造这样的员工生活、创业、创新的平台,我觉得这是我们企业要改变的,要去做的事情。

        最后我讲另外一个任务,叫激活机器人。大家其实要注意到,我觉得我们整个中国的橱柜行业,包括我们全屋定制家居行业,其实我们这帮人应该是很幸福的。为什么?因为我们处在这样一个行业,因为我们做了定制,特别像我们做了全屋家具定制,而这种定制是来自于顾客的真实需求,顾客完全走个性化定制,进行这几年,倒逼着我们很早、快速的能够进入到智能制造的时代,其他行业不要去讲,我们很多知名的家电行业,无论是做空调还是做冰箱等等,他想找到一个顾客的个性化定制,这种消费需求是很难的,包括汽车,我们去宝马汽车厂看的时候,一个车间上百个机器人去做,无人车间一样,但是它并没有这种需求,每一辆汽车都不同,对我们做橱柜的,对我们做全屋定制家具的,对我们行业企业来讲,我们每天有5000千块板生产出来,而每一块板都不同。

        中国的智能制造,中国制造2025大概五个方向,其中有一个方向是大规模的个性化生产,而在这个方向上,我大概看过一下,基本上就我们一家企业在从事着大规模的完全个性化生产。我们在去年工信部2016年的64家智能制造试点示范企业当中,我们是在里面唯一一间企业,也是我们家居企业唯一一间示范企业。我为什么在视频当中强调对设备,我刚才说了,对机器人的激活,设备是我们生产的,设备是我们研制的,因为今天我们是在弯道超车,在今天进入到智能制造,在工业4.0这件事情上,中国的制造业是有可能弯道超车的,我们知道制造大国德国、日本,以德国为例,据说德国有3000多家世界引擎冠军,每一家企业都是这个行业全球的第一,但是他们每个企业的特点,他们的规模也并不是很大,也就是3亿-5亿美金,他们德国人自己人讲,说5年以后,这些企业当中40%会消失。原因,我讲原因,原因就是说这些德国制造企业现在它是引擎冠军,很厉害,但是他们现在已经有的制造基础,他们已经有的制造流程,已经有的制造的设备,制造机床,制造的模具等等,他都没有办法去满足未来新的制造,工业4.0制造,新的顾客需求,个性化需求无法满足。这当中最重要的一点就是这些制造的方式都是基于工业2.0,它再先进也是工业3.0,因为工业4.0最大的特点,工业4.0最大的目的是要能够大规模的生产完全个性化的产品,这是工业4.0的目的,所以它的基础不具备。

        而工业4.0的核心和难点是你的信息化,你的信息化和工业化的深度融合,你的互联网化怎么样,但是大家都知道,中国的互联网应用,现在在很多领域,在全球都是领先的,所有人都津津乐道中国的微信、进入等等,我想制造业,中国互联网的应用是有机会领先的,我们今天在工业4.0这个基础上,达到新的工业4.0设备和硬件上,我们都是和很多美国也好,德国也好,这些企业站在同一起跑线上的,我们是有机会走在世界前列的。中国原先是一个制造大国,但是我相信如果我们能够在互联网的应用上,在制造环节,我们多投入,多花精力,多去关注的话,中国从一个制造大国变成一个工业4.0的世界工厂,仍然是有可能的。所以让我们一起来努力。

        谢谢大家。

        主持人:谢谢李总。李总作为企业界内核,共享共创,积极探索全新模式!树立了尚品宅配的传奇地位!再次感谢!

        接下来有请企业家---我乐家居 董事长 汪春俊带来"企业改革与增长"有请汪总。


     汪春俊:最后一个演讲,我就讲点花絮吧,刚才连柱兄在演讲的时候,我脑海中就有一些图景,可能和厉害高度吻合,可能也不是吻合的,但不要紧,它可能就是一点花絮。


        我觉得十年前,连柱兄的搭档周舒毅(音译)找我们,说我们有一个前端的软件,而且我们偷偷把这个前端的软件告诉你个性化软件以后,还指挥你后面把个性化的软件设备研究出来,后来他兜了一个广东,没有人理他,他还说会派了一个团队在我们这里干了一个事,很遗憾,我们也没干这个事,我们都没有干,所以让尚品宅配,这个在行业史上是很罕见的,只有他一个人玩一家独大的,在一个行业玩了10-14年,直到几年前,我估计是受尚品宅配在广州的刺激,我不能老做衣柜,我延伸,你看他们都干了,所有的柜子都干了,我为什么不干?所以他们就干了一个店,然后整个房间都OK了,那老姚一看,我怎么能够甘拜下风?所以我也这么干。他们两家龙头企业这样一延伸,让我们一直淡定在橱柜行业的几个人也不淡定了,本来你做衣柜我们还不一定看得上,你做吧,结果他把整个家具都弄起来,这个规模起来,把我们打了怎么办。所以非常神奇的,在最近两三年,整个橱柜行业全部跻军延伸到了全屋定制家具。这个始作俑者就是的连柱兄和他的搭档,我们给他一些掌声吧。

        而且我尊称是这个全屋定制家居品类的开创者,所以连柱兄我也告诉你,你也打通了,我们也打通了,不是你一家,我们都打通了,而且我们都打通的这几家路径都不一样,而且都是世界首创。所以在全屋定制家具这个领域,我们中国人从此是不再看德国人的脸色吃饭,而是我们全都是独创了,自己不同的工业4.0的模式,所以这个我也建议大会给自己一点掌声,鼓励一下。

        下面就进入正题,但是只有几分钟。我们是2005年做了十年的橱柜,到2015年,这是我们的橱柜,今年要推的新品,2016年开始,我们也坐不住了,准备决定从橱柜直接跨到全屋定制家具,当中跃过了衣柜,这一次会议真的非常巧,我们的陈辉老大哥有过来,我不展开逻辑了,我昨天晚上也聊了,我认为在未来十年,橱柜这个行业还是橱柜行业,全屋定制家居这个行业是全屋定制家居这个行业,衣柜可能没有了。但是个性装或者全屋整装还是装修行业,这三个行业会独立的存在,互相都会焦虑,但是都不会把对方吃掉,这我个人的一个判断。

        这是我们全屋定制家居的产品。这是两年前的产品。这是去年的产品。

        我们去年为了做全屋定制做了一个品牌升级,现在我们选择了一个品牌挂两个品类的方法,这跟欧派是一样的,但是行业所属集团是分开的,然后金牌老潘,他几个月前当着连柱的面说不做衣柜,现在他坦率的承认了。这是我们一个壳,我们采取的是一个壳装两个品类在不同的建材层的区域,这是我们最新一代的店面。这是两个厂,我们两个厂在南京路口机场,大概都是左右10分钟的路,左边是我们的老厂,将来会生产橱柜,右边是我们的新厂,现在第一栋已经开始投产了,只生产全屋定制家具。

        我们要说这个增长,改革与增长,我们最大的一个改革就是从橱柜延伸到了全屋定制家居,然后在这里面的改革就是技术领先,我们也吹一下,然后死磕所谓的工业4.0,无人全信息工厂。

        第二个,就是我们延伸到全屋定制家居之后,我们是死磕产品跟设计领先,并且也是用专利战防守,我们现在70多个设计师,他们在竞聘产品能不能入围的基本条件就是能不能申请专利,如果不申请到专利是不准推出市场。

        整个我乐,这个词用得好,我们前十年是随随便便到了这个状态,后十年可能就会转变成改革层,战略驱动型的公司,战略现在还有点不清楚,但正在澄清的过程中,但是这个战略整个报告,如果涉及N个方面的话,只有一个共同的特点,就是差异化,我们要跟别人不同而引领持续增长,不要靠和别人相同,所以从现在开始,我做的产品都是跟别人不一样的,我们走的路程也跟别人不一样,从渠道到所有制的形式,到产品,到终端,更大可能的更行业拉开,因为我们是一个后起之秀,我们跟老大、老二去学,那是没有机会的。今天在座也有很多橱柜企业,全屋定制家居完全可以做,但是我们要找到我们差异化的点。

        谢谢。

      

        主持人:谢谢汪总的精彩分享。改革与增长是大国崛起的路径,也是产业兴起的王道!汪总,务实、率真、敢于变革、开放包容!让我们再次谢谢汪总。

        我们的企业家只有在具备这些精神内核的基础上,完成自我角色的救赎和蜕变,才能带领企业迈过商业背景剧变的鸿沟 走向更长远的未来!

        新时代中国家居行业将逐步实现研发、制造、管理、营销及售后服务五大领域的全面突破,未来怎协同创新、融合发展?让我们先来看一段视频!

        主持人:下面我们将进行"智能制造协同创新中心"见面会。

        有请协同创新发起企业上台。




        主持人:下面有请全国工商联家具装饰业商会执行会长张传喜, 秘书长张仁江 一同为发起单位颁发牌匾和证书!请各位领导嘉宾留在舞台中间合影留念!     

        主持人:感谢各位!成立后的智能制造协同创新中心将秉承 "深度合作、协同开发、互联互通、价值共创"等核心内容进行各项工作的开展,使合作空间更为广阔,并携手家居行业不断开拓新全新领域,创造市场新价值。

        目前,消费升级的大时代已经来临,接下来有请广州建众创始人、董事长侯定文,为我们深挖在消费升级下,论企业如何转变运营模式和营销方式。掌声有请侯总。


        侯定文:各位尊敬的企业家们,大家现在好。

        中午茶话会时间已经来到,而且很多都是老朋友,非常感谢主办方的邀请。

        今天营销,我想给大家讲什么?做营销的本质思考。本来主办方给我的题目比较大,但是我反思营销究竟是什么,营销我觉得是快乐,是人与人之间的交流和沟通,是产品和消费者交流和沟通,所以今天在大家吃的时候,我用快乐的营销方法给大家加点佐料和午餐。这个时候大家都忙着吃,一点点掌声都没有,我觉得很伤心,因为今天我作为一个女的,男的都没有一点绅士风度。

        非常开心今天和大家分享,营销的本质思考是什么?我想跟大家分享第一个观点,就是经济的发展与消费者的改变。我给大家几个关键的数据。中国家庭人均收入同比十年前,整个增长超过40倍,这是第一个数字。

        第二个数字,我要告诉大家,2017年的7月18日,麦肯锡发布全球消费指数报告,其中一个最重要的消费指数,中国老百姓的消费指数达到113点,达到历史最高峰。这是坏消息还是好消息?其实这是好消息,这样一个关键数字,它对中国大中小、高中低的城市进行了很多抽样,抽样似乎也一个非常重要的反映,中国老百姓对未来5年的收入增长,家庭收入的增长有着非常高的信心。我想这个数据对我们所有做制造企业的人来讲是快乐的,那么这就是直接第二个关键数据。

        第三个关键数据。2016年,中国的城镇化率已经达到了56.1%,中国的私家车保有量已经达到1.5亿辆,中国的出境游达到1.3亿人,各位,我有一个日本朋友告诉我,他们跟中国人起了一个特别有趣的名字,叫做爆买族。我想我们中国的企业真的像今天一样崛起,当我看到各位企业家的演讲,我觉得未来十年,二十年之后,全球一定都是中国制造,你们相信吗?我非常开心,因为我是一个很爱国的人,为什么?因为我认为全球70亿人口,除去印度人不算,因为印度人相对比较特别,印度人跟中国人口差不多,14亿,我们算中国人民算华人,我们经常有一个观点,如果世界不发生大的战争,50年内,华人,黄种人会把全球人种基本挤压点,让我们一起期待人口的变迁。

        这是第二个很重要的经济观点,中国的经济在发生巨大的改变,中国的世界变成世界仰慕的世界。经济的发展,消费者发生改变,我告诉大家,十年的中国消费者买东西是怎么买的?第一,性价比要高,买的东西要好又便宜。第二,耐用性,最好买一个桌子,你用到它死都用不烂。第三,我买了产品之后,很重要的一点是附加的价值,功能,对功能的诉求是非常强的。所以我们十年前中国消费者买一个东西,做一个决策,70%是靠功能决定的,剩下的30%是靠体验情感来决定的。而今天的消费者全部变了,今天的消费者买东西就三个词:1、够爽。我高兴,所以我买;2、够快。你要给我提供最便捷、最快捷的服务;3、够好。品质好,颜值好,这就是个刷脸的年代,颜值不好的都不好意思上台,就像我这样的,我老跟秘书长说的,我这样颜值的人能上去吗?他说你可以的,因为我基本上不靠颜值取胜的,谢谢。我刚才说了,给你们吃东西加点佐料。

        所以这就是客户的价值思维。客户的价值思维的本质是什么?本质就是让客户够爽、够快、够好。我非常尊敬尚品宅配的李总,我觉得任何一个伟大的企业,一个卓越的企业是干什么的?就是把今天少数人的认知变成未来大家的常识,我们一个伟大的企业家是要把今天少数人的认知变成未来大家的常识,所以我们经常说无数个领域的创新,一次工业的革命,一定是有人首先去做了很多的付出和尝试的。

        这个价值是怎么构成的?什么叫做消费升级?我从四个维度跟大家讲明白什么叫做消费升级。1、从功能到精神追求。2017年有几个线上级的产品,2017年,让你们最骄傲,看得最爽的电影是什么《战狼2》,《战狼2》上映的时候,我在非洲,我发现了一个结论,咱们中国人也能像美国人一样拯救世界,各位,我们同意吗?这是中国经济崛起自信的表现,符合了中国消费者那个时代的特点,叫什么?中国人终于站起来了,所以《战狼2》被一遍一遍刷爆票房,这个票房最终是56亿。

        2017年有一个特别火的奶茶,各位,你们知道这个奶茶叫什么茶吗?知道这个奶茶,中国火的网红的奶茶连锁店品牌的名字,代表了你是80后,不然你基本都是60后。这个奶茶的名字就叫喜茶,让我们消费者愿意排半个小时,就为了买一杯奶茶。这满足了消费者最重要的精神基础,因为它告诉你,他的奶茶可以根据你的需求去定制的。从需要到想要,心灵的呼唤,原来需要是刚需,我家装房子,必须买家具,所以要买性价比好的家具,今天是什么?是想要,不要告诉我要什么家具,我自己想要什么家具,这个很重要。这是消费者第二个维度,消费升级,心灵的呼声。所以真正的好产品是让客户看得动心的产品。

        第三个维度叫从品质到精致,到审美的表达。各位,现在不仅要颜值,还要内涵,现在人们的审美观完全变了,十年前在巴黎的百货排队买LV的全是中国土豪,今天即便你是土豪,你要装成有文化的土豪,从它卖产品到我们精致审美的表达。我们的老朋友,比如说我们孙总都知道,何老师形象也发生改变。

        第四个维度从主动到出动,自我主张。80后、90后是有自己思想的一代,而我常常说一句话,他们能够创造一切的可能,我也经常跟父母们讲,请你们相信的你们孩子比你想像中优秀,这是我经常的一句话,

        我们一起来看一下用户的痛点与营销的G点,我们如何找到营销的G点?全球最牛的品牌叫做杜蕾斯,再找到一个完全不一样的细分市场,是消费者心智中盖了一块天地,这种营销策略,品牌的策略那是十年前用三句话概括,叫一个广告语,一个代言人,再加一个台子,央视,这样的组合已经崩溃了,在今天已经不存在了,今天这个时代是什么样的时代?王宝强的离婚可以把奥运会的新闻给扑灭,就是这么一个时代。很遗憾,我是很早发现王宝强的微博,我在凌晨1点,听我身边好几个朋友发信息,说王宝强离婚这个会成为一个热点,没有人发现我是对的。所以要告诉大家用户的痛点与营销的G点没有找到,江小白,它是全球最会撩人心的白酒,要么是最高端人群的五粮液,要么是低端人变成有情怀、有文化,有经济收入的人喝的,变成一种审议的,所以这就是要告诉大家用户的痛点与营销的G点。

        今天我跟大家分享营销的本质是寻找差异点。寻求差异化,并将差异做到极致。我想今天尚品宅配的李总也是绝对不是只说个性化的激活,这是告诉大家一个很重要的,寻找差异化,并把差异化做到极致。我想差异化一共有几个核心的差异:1、产品差异。在中国要做到真正的产品差异化极度困难,因为中国太缺少知识产权的保护,我是学法律的,我是特别特别开心的。

        第三个叫服务差异化,各位,最著名的品牌是卖火锅的,把服务做得全国最好,这个名字叫做什么?海底捞,

        我比较喜欢研究古代文学,我是一个比较宅家的人,我学法律是很理性的,因为要屯里,要有逻辑,但是我也是做营销的,我就告诉大家,这也是服务差异化,这也是体验差异化,体验不是看效果图,今天每个企业做定制的都有软件可以看效果图,但是你的效果图找到对消费者的情感连接,它为什么能解决消费者衣食住行的问题?各位,我说对吗?谢谢。

        那么这是我要告诉大家的,最后我要告诉大家一个很重要的,对80后、90后、00后的了解程度绝对是品牌与用户的沟通能力,我今年的下半年,我被深深的伤害了一把,为什么?因为我发现网上突然火了一件事情,叫向中年人开炮,有一个词火遍了全网络,有一个词叫做蹂躏中老年人,他希望参与进来,被尊重,所以第二个是什么?娱乐化,是开心的,快乐的,最后一个很重要,体验是好的,我爽的。就是这么简单。

        品牌的人设与服务的精神,这里面叫做用户管理,每个品牌都有一个定位应该是什么什么样子的品牌,有一个画像,这叫品牌人设,2017年,娱乐圈所有明星人设,品牌的人设与服务的精神,这是什么意思?每个品牌都有它的个性,都有它的特点,你的服务精神能不能让你的人设跟消费者想象是一致的,这就有很多用户管理,你怎么让用户的满意度被管理,被传播,用户愿意为你代言。

        我到现在记得很清楚,我一个小姐妹在北京买瓷砖,买了马可波罗,看了东鹏,看了诺贝尔,然后拍了一些照片发朋友圈,亲,哪个比较好,这三个肯定有好的,肯定有不好。所没办法我只能回答,我跟东鹏的关系不错,能打折,这一下成交了这就是这个时代的消费者,他会去表达自己的看法。

        我告诉她服务,我对大家一个5级价值金字塔,服务标准的基础构建就叫基础层,你该有什么样的服务动作,这叫服务标准体系的构建。服务标准的可视化和数据化,这叫数据层,到了第三个层级到客户对服务的感知就叫体验层,说你再好,我觉得不好,所以我说好,你说好,我感知好,品牌的人设与客户的关系。第四个层级叫服务的体验策略执行与创新,这叫策略层。服务每年都需要被创新,每一年的执行体系都需要被升级,最后叫用户变粉丝,预计好未来,这叫未来层。所以我把服务分为5级价值金字塔。

        最后给大家分享一首小小的笔,这是在建众创立之前,建众为了咨询培训行业而奋斗,这是我为自己只因一次与咨询大颚的邂逅,不解的局,俗名的,让思考成为一种思考,梦想的坚持,思考的高度地碱性的角度,模式系统和创新才是发展之根,岁月中与每一个合作伙伴收获的篇章。希望大家了解建众的初心,希望你们能见证我们如何用效率和行动告诉大家,遇见最好的自己。

        谢谢

        主持人:谢谢侯总为我们深入浅出的剖析了目前的行业营销模式及未来发展趋势。新零售的提出与践行,不仅为整个行业的转型升级提供了可供选择的方向,也为家居行业重塑产业链,解决传统家居消费等诸多固有痛点。

         时间临近中午,我们组委会也为大家准备了一些休闲食品。在这个期间 让我们有请打扮家联合创始人勾玉东为大家带来演讲 一起来看看怎么打扮家!   

        勾玉东:我演讲题目叫做重新定义设计。设计通过2017年软件发生了非常多的变化,由原来的2D到三维的设计,我们还是需要培训,为什么我们的室内设计软件一定要变成一个产品设计软件?为什么我们现在合伙系统必须生成方案,生成报价单才能够声称价格,如果我们人类的眼睛通过先看质量图,过10分钟再看这样一张图,但是现在的设计就是一种分段式的设计,设计师在设计过程中必须自行想象设计的效果是怎么样的,设计的过程为什么不能赏心悦目,而且我们设计软件为什么一定要培训?而且培训的结果往往还是忘记了定制设计的很多逻辑规则,我们知道一个系统的设计需要花设计也好,培训技能也好,需要花非常多的时间,我们其实用iPhone手机的时候,没有对iPhone手机的培训,没有的。我最后要说的,为什么重新定义设计?我们可以现场,精准的对接出这种弧形,大家看,生成的不再是一张图片,而是具体一个场景,而生产一个卧室,我们可以选择你想要的墙体。在这个房间里,这个地方最适合放柜子,其实客户在这个时间里面,他不知道具体要柜子的形态,但是它要知道一个大概的方向,这个时候要模糊算法,我们可以一键的生成方案,在这个过程中不再是传统软件中的拖柜子,生成柜子,而是交给系统,选择是人的天性,如果我对这个问题不满意,我可以及时的更换一个柜体。

        大家知道像上面的一个女孩,可以在不同的面板上挑不同的衣服,比如我选择这个方案7,方案7的柜子自动生成了,大家知道中国很多房子都有两种柱,如何自动的计算,这就考量一个技术的AR功能,看到这个是比较矮的,我打开这个柜子,把这个顶柜给做好了,这个时候对于这个柜体是一个最好的呈现,也是最佳的一个方案。那么我们很多人就问到,如果梁不一样,怎么算?我们换到另外一个有梁的房间,这里面的核心是你的系统要加入大量的算法,定制本来有逻辑,我们打开这个柜体,打开这个柜子,我们发现在这个时期,在这种柜体下面,最合适的就是把它做前,如果柜子比较矮的,有吊顶的房子,那我们选择一个有吊顶的房子。这个房子有吊顶的,我们依旧选择一些特征值,在这个位置生成相关的柜子。我们希望设计这个事情,家具产品设计这个事情,应该是由工厂出定义,由工厂出设计方案,这个时候它就加了一个隔板。我们看这个方案,点击一下换方案,我们注意到上面部分在这里面是没有表现的,这就是系统聪明的地方,它知道什么时候放矮柜,什么时候该隔板。很多设计师没有经验的时候,这个都做得很高,其实不符合人体工学,大家注意这个柜子的左侧,在所有的方案中永远不会出现抽屉,因为根据这个房间的仓库也好,应该是床头柜的柜子,如果这个地方放抽屉,跟床头柜会形成冲突。

        我们可以看到它的五金件非常非常的新兴,如果想换一个内带,可以更换内带,我们可以看到,所以工厂一定是整个设计生产符合工厂的逻辑,它把这个抽屉放在下面,这意味着什么?意味着它不常用收纳功能,你的导购也好,你的销售也好,可以非常轻松的跟顾客沟通,但是这个报价是实时发生报价的,每个厂家都有定价报价,你换单的时候就通过实时进行报价,这会有一个什么样的好处?任何人一个来了,如果他处理能力比较弱,更多的是溢价,如果是能力比较强,应该是更多的抽屉,五金件这种产品。

        所有这种模型已经不再是我们之前软件中的,意味着所有的数据都是一段程序,我在出一张CD图,也不需要工厂再有很多的审判员,系统自动的生成相关的方案,它就可以直接对接到生产系统。

        我们还可以进一步的换材质,在这套系统最大程度规避了人的因素,引人是现在定制家居发展非常大的瓶颈,通过系统设计,规避这个人的因素,我们打开柜门,这个门发现有阻移的,你回到家里,你爱人睡觉了,你轻轻打开柜子,柜子不会发出声音,通过引擎设计就是这样的,我们可以往下下一步,我们还可以生成智能和软包方案,我们还可以更换,虚拟现实的特点就是真实性和可交付,我整个设计的过程,你没有漫谈我在拼柜子和挪柜子,你没有看到我在渲染,这种软件也不需要非常多的培训。今天我其实要说的是,我代表所有传统的软件公司跟大家道个歉,定制家居的设计其实应该是这个样子,多少的夜晚我不再画图了,多少次我们门店与工厂沟通不存在很多的问题,这套系统你就会感觉客户非常爽,真正的所见即所得,门店也非常爽,导购、设计师都可以快速的做设计,工厂也很爽,因为所有数据是参数化建模。

        这种是结合产品、人体工学和室内设计,其实我们想说的是把你的培训资料告诉我们,而不是再透过讲师告诉你的经销商,打扮家给你几个正确的方案选择,会适应方形,方便使用,选择是人类的天性,要运用算法,其实我在这整套方案里面有大量的逻辑算法,把定制的非常多的逻辑和产品规则设计出来。

        我们其实做定制家具的GPS,我们知道只有计算机才能存储完整的路径,他知道我们在哪里,我们要去那里,它会自动规划几个路径,定制家具的产品设计,其实也应该是这个样子,它知道我们客户要做成什么样的几个方案,他知道客户的基本需求,他会推送几个方案,让设计师让客户做选择,而不是做设计,把空间美感传给客户。

        量房也是最新的变化,大家可以到我们的展位看一下,非常准确。

        橱柜系统的逻辑也是这样的一个逻辑。

        其实今年是苹果手机面市的十年,苹果收集刚刚开始面市的时候,大家觉得非常的奇怪,怎么有这种手机,连按键都没有。其实在开创一个新的方式,今天的打扮家也是这样子,我们希望舍弃常规的拼柜的设计,而真正成为一种非常智能的设计,我们认为定制家居的设计其实也应该是这个样子,而不是传统意义上的拼柜、渲染,需要非常深度的培训。其实我们打扮家,跟大家介绍一下,我们打扮家拥有最多开发人员,也是2017年引擎全球最佳行业应用奖,我们一直致力于为泛家具领域相应的解决方案,对接了大概1500万的装企,我们去年判断家装是从硬装之后,应该是卖软装,卖整装,到到底完全推翻了这个判断,转化率非常的低,我们认为家装公司下一步要做的定制,我们认为打扮家的定制系统不应该再走传统意义上的设计,去拼,而是应该通过系统设计智能的把厂家的逻辑,把定制的规则,把人对定制家居的生活习惯以算法的形式写在系统里面,今年我们上半年只会跟个别的7、8家企业进行重点深度合作,因为确实需要磨产品,磨规则。

        谢谢大家。 

        主持人:谢谢勾总的精彩演讲,谢谢打扮家给我们呈现的场景革命!

        接下来将是备受瞩目的中国橱柜行业跨界合作融耀发展论坛。论坛将以家宴会客厅的形式向大家展现。那么接下来就让我们用最热烈的掌声有请中国橱柜军团和他的朋友们!

        有请我们的论坛主持人红星美凯龙副总裁李秀秀女士!

       李秀秀:大家好,我是李秀秀,我们说精彩总在后满,所以希望接下来即将开始的厨房会客厅能够带给大家一场精彩的思想盛宴,让你毋须等待。

        我们说最近以来厨房都是我非常喜欢的地方,对一个家来讲,厨房是爱的体现和浓缩,对于我来说,厨房是引领我进入这个行业的信念物。从2005年-2017年,如果说12年是一个轮回,那这12年庆幸我们都还在这里,今天中国橱柜行业成就了中国大家居产业最多的上市公司,依然欣欣向荣,所以要感谢所有对我们这个行业做贡献的企业家和行业精英们。

        接下来让我们共同以跨界合作厨房宴会厅的形式,共同开启我们这个行业的美好明天。好的,掌声请出今天我们的厨房会客厅的对话嘉宾朋友们,他们是:

        金牌 潘孝贞

        志邦 孙志勇

        我乐 汪春俊

        皮阿诺 马礼斌

        大信 庞学元

        东泰 伍志奋

        三维家 蔡志森

        造易 巫峰

        AMK 蔡泓毅

        顶固 林新达

        友邦 时沈祥

        国美 程琳

        慕思 姚吉庆

        高迪 史南桥

        尚品宅配 李连柱

       

        李秀秀:我不知道我们企业家有没有这样的感受,仿佛不知不觉当中我们所处的时代发生很大的变化,就像刚才侯老师也讲到,仿佛真的是在一夜之间互联网开始像阳光、水、空气一样无孔不入,随着大数据的应用,随着云计算的出现,我们说新零售的崛起,还有刚才讲到的消费升级,用户分化,智能制造,确实与我们而言这是一个不一样的世界,在这个新的市场环境之下,企业开始真的思考我们如何重构企业边际,我们如何重塑企业价值,我们如何重新定义组织结构,我们如何开始转型升级,我们又怎样去拥抱资本,如果说昨天这还只是一句口号,那今天它迫使我们如果不思考,我们有可能就要被这个时代所淘汰。

        所以在这样的环境下,我希望我们的会客能够暂时忘掉我们企业的东西,开始真正以行业的角度,以行业为出发点去思考一下我们的未来。我先抛砖引玉了这么多,一会儿希望听到你们的精彩分享,我们先简单的作一个自我介绍,简单给大家介绍,认识一下我们自己。

        李秀秀:也感谢我们的嘉宾,非常的尖端有力。我们今天论坛的主题是跨界合作,刚才我也讲了,我们如何从跨界,从合作的角度探讨一下我们行业的未来,我大概有几个共性的问题跟大家共享,一个我请大家共同帮我们思考一下,我们产业未来5年的发展方向,我们说只有真正的思考未来,我们才能指导当下,所以第一个我想跟大家说的,您认为我们这个产业去向何方。

        当我们思考清楚未来5年方向之后,其实第一军团和相对第二军团会生产得比较滋润,我想请教大家的问题是中小企业如何破局,在这一场变化过程中,它扮演着什么样的角色?这是第一轮我们分享的,可以从不同的维度简单的分享一下。

        汪春俊:厨房本身就是一个怪物,因为它不光做柜子,它又把洗碗机、水槽这个行业占死,我们这些橱柜、厨电配套率都是在40%-50%,但是发展到今天,这是市场化的结果,这是一个。

        第二,现在全屋定制也是一个大怪物,它即将会把床垫、沙发、窗帘,甚至木门进行一定的摇动,所以在这一种摇动当中,我认为未来5年、10年,它的摇动会干掉一些人,或者洗牌,或者会把原来的品牌变成它的供应商,我认为这两件事在过去十年和未来十年都很有意思,都挺好玩的。

        对于第一军团和第二军团,我看任何人日子都不好过,老姚不是说了他的忧患吗?本来他的主题就是忧患,我们第二军团也非常的焦虑。今天我认为不会,只要你走差异化的路线,只要你跟消费者提供不同价值的功能和外观,不同的价位,不同的消费者,现在痛点也不一样,我认为都有很好的未来。特别中小企业,比我们更小的,因为我们也是打价格战出来的,我觉得他们至少有这几条路,一个是做特色,如果你只做实木,柜体,里里外外做实木肯定是不行的,2-3倍才有可能利润一样,不可能的,这是个价格低敏感度的行业,还有中小地产的工程等等。

        李秀秀:谢谢汪总。其实汪总刚才提到一点,我不知道其他嘉宾,我是有不同的意见,他认为全屋定制认为全屋,

        孙志勇:定制,定制到什么范围还是看客户的选择和习惯,说实在话的,消费者需求愿意买太多的品牌来组合,未来就是按这个简单的选择来形成一个产业发展趋势,就这个观点。

        中小企业也会生活很好,尤其是小企业,也会活得很好,不会受第一阵营,第二阵营的太大影响,因为这个行业集中度做不到那么高,高新化也有它的局限性,真正的小企业才有更加灵活的个性化的生存之道,所以中小企业和一二线的企业都可以并存,何况我们一二线企业加起来总占比微不足道,需要大量的中小企业。

        李秀秀:您觉得未来5年还是这样的一个行业格局吗?

        孙志勇:集中度会有所提高,但是各有活法,因为这个行业会支撑起太多有自己独特定位的,独特优势的中小企业。

        李秀秀:孙总和汪总刚才共同传递一个点,只要做有特色的企业,它依然可以在这个行业生存得很好,这个观点,其他的嘉宾怎么看?

        庞学元:我认为脱胎换骨,在座所有人还是那张脸,脱胎换骨,其实我说过一个很狠的话,就是动能转换,动能转换就是换心脏,这是一个伟大的时代,在此之前是一个农民革命,牛本来是老虎的近亲,牛变了,性格决定命运,它变成了耕牛,你变成一个儿童,没有穿裤子牵着一个牛的时候,你会不会很感动?牛没有任何错误,在工业时代,它变成了一道菜,因为它不耕地了,只能活两岁。到信息时代,这个伟大的时代,所有人都要脱胎换骨,不管是谁,对大世界潮流妥协的,要么脱胎换骨,要么割弃,

        因为一百年前,我们工业理论和工业设计的理论,一百年以后,这还是98年前的时候,一百年以后,信息量,现在一秒钟的信息量是过去的几十亿倍,他的那个理论应该已经过时了,时代呼唤新的理论,未来的时代是什么样的?我的看法是要么是被平台的企业,要么是平台企业,要么你是系统的一部分,要么你是信息化社会的一员,要么你是被信息时代抛弃的一个企业,不管你大和小,大有大的美,小有小的好,但是你必须是时代的企业,这里没有伟大的企业,只有时代的企业。

        谢谢大家。

        李秀秀:庞总是不是给我们一个不一样的观点?要么是平台化的企业,要么是被平台化?如何成为被平台化的企业?当它被平台化的时候它需要具备什么样的要素才能有“被”的资格?

        庞学元:,他缺技术吗?他缺品牌吗?他确时代,它没了,就这样没了,没有一句遗言。它就是在这样一个大环境下,适应这个环境能活下来的一个人,比如说我是做钮扣的,我是做铰链,做什么都没问题,但是你是这个体系的一部分,你是被别人系统化的一个人,而不是过去。比如我刚才说的那个牛,它现在在这个系统只是一个食材,再过一段不一定,它的命只有一年多就要杀掉它,在农业时代杀它是犯罪的,它能活15年,猪如果也会干活,猪也能活15年,现在猪就活一年,在现在这个时代,所有人都被时代妥协的,要么你在这个系统的一员,要么你是被淘汰的那部分。

        李秀秀:随着时代的变化而变化。

        庞学元:谁都不知道将来在哪里,做对事,事做对,抓住自己的命。

        李秀秀:潘总,您的观点跟他们一样吗?

        潘孝贞:未来5年,我也谈几点:第一,在今年开始进入了资本时代,品牌的集中度在未来几年竞争会更激烈,品牌集中度会更高,但是它又很难像欧洲,一些欧美西方国家,少数品牌占据绝对的大份额,甚至像德国,自己占了三分之一,甚至更多。因为中国市场大,这是一方面,第二个,它是多元化,将来发达了之后,既有一流国家的一部分,也有二线的一部分,也有三线的一部分,它非常的包容。我们就讲这个市场,比如说我们大信基本上不进,但是不影响人家照样做成百万企业,所以中国市场的包容多元,即便是品牌集中度很高,但是跟欧美这些国家还是有差异性的,这是一个。

        中国的定制家居走入了,现在应该在很多方面都超越了,特别是我们的尚品宅配,特别是智能制造,中国这个行业开始走入了一个无人区,我们开始要自己摸索自己的路子,我相信勤劳勇敢的中国人一定会开创出自己定制家具这个行业非常辉煌的未来。

        未来的5年,我相信就是我们这个行业涅盘重生,过去我们老说我们的功能可能劳动力的数字,做的东西不如它精细,从现代跨越过去,带一支机关枪,纬度比你高,你武功再强也怕机关枪,一通扫射就把你给扫了。所以智能制造是我们中国制造企业实现超越,实现升级,实现超越的一个纬度提高的问题,我对这一点非常的认同。

        第三,这个行业,大家都知道,都在融合,都在做大家居,实话说,我刚才PPT里面讲的,一般的企业供应链代工厂,平台性企业,品牌性企业,能做平台性的企业还只是少数,非常复杂,所以你会发现做衣柜的人做橱柜做得不太好,它的专业性允许你最后有一些成长专业性品牌在这边来做,但是我赞同前面哪位嘉宾说过的,像衣柜、浴室柜,这个柜,那个柜的这种品类想独立成一个大品类,这种空间可能不够,作为橱柜起家的企业算是我们的一点幸运,我觉得总体来说橱柜企业是这样的。但是这边就讲到,还有对很多种小企业,因为越是有人做平台的整合,它不可能所有东西都自己做,它需要代工厂,它需要有强大的供应商,特别我们供应商企业,我经常在讲,比如我们上海展会,真正的品牌企业去参展的就那么二三十家。但是数以百计,数以千计是我们的材料供应商在参加,这个行业呈现出一种什么?品牌企业和平台企业是少数的,但是背后的供应链企业确实非常庞大的。

        我觉得大量的中小企业可以去寻找差异化,因为这个市场很大,很多元,然后去找自己的特点,找自己的核心卖点,成为供应链中的一环,不要觉得成为供应链好像很落后,实际上不会,我们有很多供应链企业其实也很做得很优秀。

        李秀秀:谢谢潘总,我再接着问潘总一下,你第一点谈到由于中国的兼容并驱,由于我们这种特殊的领域,用户的个性化选择很多,即使未来市场集中度很高,但是跟家电,跟传统欧洲国家相比,这个领域的集中度不太高,是吧?市场集中度能有多高?

        潘孝贞:实际上是跨门槛,我不知道,占家居市场,哪怕是2%,也没有,因为这个行业的门槛很低,低到你一个很大的企业未必比我一个很好的木工师打造出来的一套红木家具,你未必卖得比我更贵,未必一个富豪就看中你,看不中我。所以家具行业属于门槛很低,规模效应不明显的一种产业,所以品牌集中度非常高。今天我们在座的企业很命运的是定制加剧有一个天然的门槛,这是一种集成的能力,可以让我们这些企业有机会,现在动辄几十亿,而且未来我们可以很乐观的看到,至少年产值在小几百亿,应该是没问题的。但即便到了小几百亿,在中国这样一个很多元化的市场,的市场里头,我认为不容易,但是确确实实在经过五年,十年,甚至更长时间的市场演化,也许前10名或者前20名的品牌会占到这个市场绝大多数的份额。但是想完全通吃又不可能,所以我觉得它介于我们这种品牌极度分散的行业,以及这种集中度很高的行业,直接这样的一种中间状态。

        李秀秀:已经是一个相对比较大的数字了,是吧?

        潘孝贞:现在是开始深度变革的时期。

        李秀秀:好的,我们也谢谢潘总的观点,

        巫峰:我只能算是供应商,我的意见是只代表个人,由于做工作的原因,我接触的这种企业比较多,特别是进入这一两年,我有一种感触,就是我同意刚才汪总的意见,我说这个行业会逐步出现这种吗太效应,就是优秀的资源随着信息化的推波助澜,会让我们这种孙总,潘总这种有资源,优秀的企业越来越往上走,中间的一些企业,我觉得生存会,我个人觉得会有一些问题,可能对于中小型的企业,我也因为工作的原因有一些接触,我觉得可能在做多和做单和控制企业规模上,自己要思量一下,是往量上走还是控制一下自己企业的规模,或者在多元化上,自己要做出一些选择才行,我觉得市场的竞争还是蛮激烈的。

        李秀秀:姚总,刚才我们前面几位嘉宾都谈到了未来5年他们所想象的产业格局,其实我想问您另外一个问题,今天我们都在谈跨界,比如说慕思,慕思可能过去主要做床品,现在也在向其他领域跨界,我们看到很多做橱柜开始向全屋定制跨界,如果跨界是大家居行业一定不可避免的着力点,我其实想问一问您,您觉得对于跨界来讲,最重要的点是什么?或者说最难的,一定要去突破的点是什么?

        姚吉庆:我觉得并不是每个企业都要去跨界,现在在大家居行业里面基本上流行这么一个趋势,凡是做某一个小品类的就开始延续到其他的品类,好像大家居是一个大趋势。但是我觉得未来大家居这个产业是非常特殊的行业,出现两类企业:1、大而全的企业,品牌集中度更大的企业,更优秀的企业发展;2、小而美的企业,非常有差异的企业,一定是这样的。但并不意味着跨界就是好,我理解的跨界是什么?是其他行业,或者是跨过现在城市的行业去引进其他行业的技术,做大做深某一个行业,我并不认为每一个企业都要跨界做其他的东西,特别是在一些功能性的产品上,在一些专业性产品上,一定是从消费者心智模式认可的角度,他一定认为哪一方面是最专业的,比如说做厨电,因为它有一个标准化,有个性化的定制,也有共同的产品,现在大家都在说跨界,但是现在还是这些企业,最重要还是要专业化,所谓的跨界是什么?比如说智能马桶,这个要跨界,一些清洗的功能,把这些东西进行跨界。

        比如说慕思也做了一些跨界,所谓的跨界完全是一个重新定义这个行业,在慕思之前,这个行业就是做床垫的,但是我们做的跨界不是产品上的延伸,可以跟你的身材量身订作的一套东西,这样的一套睡眠系统,完全开创新品类,那就需要跨界,需要去整合跨界资源,比如说人体工程学,比如说睡眠医学,比如说智能化测试,这已经跨过了家私行业、五金行业、智能化行业。其实已经是做了大的跨界。只有跨界,你的企业才能有差异性,才能树立品牌的知名度。

        它的难点和重点在哪里?我觉得难点在消费者痛点的解决,你参加这个品牌,你参加这个新品类的时候要研究清楚消费者的痛点在什么地方,通过这些跨界的整合,解决消费者,达到极致的参与体验和极致的服务体验,不可替代的,用了我的产品之后,我还会选这个公司,但是其他的就不选择了,这才叫极致的产品体验。最后你要拉近跟消费者的距离,要增加跟消费者的黏性,这就靠服务,你把产品卖出去之后,其实不是销售结束,而是这个销售的开始,所以我们也做了一些管家服务,你只要卖出去之后,你开始收到这个产品之后,其实后面才是服务的开始。

        所以未来我觉得所有的产业都必须向这两个行业逼近,一个是服务行业,一个是定制,不管你是什么行业,你把自己变成服务行业的时候,你达到极致服务的时候,你才能增加对消费者的黏性,你提高产品体验、服务体验的时候,这个品牌未来才有竞争力。

        李秀秀:蔡总,我知道蔡总对德国厨房市场了解甚深,还是它相对整个橱柜的整体配套,应该都优于我们,请您谈一谈,您从德国到中国,大致您来想象一下,我们未来5年这个产业会是什么样的方向。

        蔡泓毅:我给大家讲两个数字,我喜欢讲数字,我们协会成立于1956年,发展了20年,我们不做广告。中国的厨房行业发展了20年,中国发展20年的时间可能是欧洲大概要发展40年,我们协会成立的时间再加上40年,就是90年。实际上现在中国厨房钢也的时期,如果和德国九十年代厨房的历史时期发生两件大事,一件大事就是我们叫德国橱柜的五大家同时出现,百丽、爱诺、派克、许乐、诺德,可以说是五个家族的出现。这五个家族占据了整个厨房市场半壁江山以上,我已经同意潘总的一个观点,就是在中国如果这些企业占据50%的中国厨房市场的份额,我个人认为其实挑战是非常大的,因为中国消费者的差别、差异性、地域性太大了。

        但是我想表明一个观点,就是德国厨房业的发展证明了中国的厨房企业其实还是大有可为,以厨房为方向的市场,这个企业定位大有可为,我们再把这个数字说小一点,如果说中国的厨房企业占据像德国这样的前五大家,占据30%的市场份额,那是一个什么样的概念?而且第二个数字,我想分享的是在90年代的德国,当初这些厨房企业,它们的利润50%以上是来自于什么?不是来自于厨房本身,来自于他卖的整体橱柜,整体厨房,包括他卖电器,融合了五金,包括他提供给消费者的服务。德国买厨房,你可以想象到厨房保养的服务,这个你要付费,保养一套厨房,我在德国弄一套保养项目还不便宜,但是它确实做得很好。

        我刚才讲了,通过在德国的学习,我觉得专业性定位在厨房专业的方向,我认为市场大有可为。其实厨房有它的利润点,做企业最终要利润,无论你上市也好,无论是各种方式也好,最终要利润。厨房的利润点恰恰是所有的品类,木地板也好、木门也好、衣柜也好等等,它能产生的利润价值点是绝对绝对的高,而且可深挖的面非常多。

        讲到定制家居,定制家居这个事情在德国真没有出现过,因为它没有相对的互联网等等这些东西支撑它,但是定制家居,我个人认为现在相对来说中国市场有一个相对比较大的问题,刚才陈辉总讲到,落地上怎么落地,一个企业怎么实现所有的品类完整,从品质、服务,到前期的销售人员,我专门为了这个事情拜访过居安之家的销售人员,他们在这一块上没有一个完整的体系。所以我总体感觉接下去的五年,大家会越来越好,现在都上市了,肯定是没问题的。

        蔡志森:,我认为未来的业态一定会有航空母舰的出现,类似上市公司,跨品类的整合,不单只是全屋定制的能力,还有主材能力、施工能力,这肯定是消费者很重要的需求。

        但是没有这个能力怎么办?可能是横向整合,我认为一个很大的业态是共享业态,协同业态,我把沙发做到极致,我做茶几到极致,

        另外有一种是小美,它可以小,但是它一定很美,比如说区域性,服务能力很强,你这个巨头来到这个地方,很多东西没办法解决,我都可以帮你解决,都有这个可能。咱们这个行业想得更多的是自己,接下来不是,一定是消费者,所有的东西,颠覆性的变化一定是跟着消费者走的,还有现在定制家居的产品上一定是要大升级的,现在一个板式家居,没有考虑很多跟沙发的匹配,很多跟软装的匹配,消费者的需求不一样了。当然,以前很多东西很难的事情,随着塑料技术的发展以及软件技术的发展,有可能会变得比较容易,所以现在很多人是在阿里1688上有很多采购的,这是我的一些观点。

        李秀秀:谢谢蔡总,蔡总从另外一个维度跟我们说一切从用户出发。

        我们知道这些年顶固从五金开始起步,到移门,到锁具,经历了这一系列的变迁之后,在您眼中,跨境是怎样的一个感受?

        林新达:我是从五金跨界过来的,全屋定制这个概念很好,很多人都是这样去做,我昨天也跟很多做衣、橱柜的一起聊,他说衣柜很好做,橱柜很专业,衣柜很简单,很容易跨过来,我觉得如果时间长的话,如果你不保住自己的专业,这个全屋定制可能会带来一定的灾难,我觉得橱柜的中型企业一定要守住自己的本业,不要去跨,因为跨界,全屋定制是没问题,因为衣柜做起来简单,我刚刚跨过,他投入很大,因为全屋定制的智能化设备,如果一套生产线少算一点,上了市以后,他有大量的资本去运营,觉得不要日子很好玩,接下来的日子肯定很难过,接下来索非亚,什么原因,设备的效能会大大提高,简单的可以去做,做小一点可以,你想一想从橱柜做衣柜,现在做得量大的肯定不多,简单做一点可以。当你的量大了以后,你出的问题远远大于你的衣柜,是是血的教训。所以我希望守住你的本业,我还是从跨界过来讲讲我的经验,所以我们中小的橱柜企业千万千万记住把你的专业程度做专,把你的个性化的东西做好,我相信衣柜和橱柜是有天然区别的,完全可以创造你的价值。

        李秀秀:我们最后一位发言的嘉宾是来自我们东莞东泰五金的陈总,我们知道其实东泰五金一直被称为中国五金界的引擎冠军,我们东泰五金应该是全产业链的覆盖,未来5年,从供应链角度我们怎么引领这个行业的发展?

        伍志奋:从供应链的角度来说,首先谈我们提出的几个观点:第一,我们提出一个环保五金的概念,因为现在所有的,不管是定制也好,橱柜也好,卫浴也好,现在环保是一个大方向,从始至终,从2006年开始,我们已经做环保五金。因为现在中国的《环保法》里面已经明确规定,轨道是绝对不能使用氢化物去电镀的,铰链是《环保法》里面没有规定的,所以现在市场上90%的电镀还是使用氢化物电镀是不环保的。

        我们2016年也做了一个缓冲型的,一个是环保五金,第二个是我们提出定制五金。定制五金,因为现在所有的企业都在生产,往柔性化方面发展,研发是往个性化方面发展,我们就提出了于工业客户,帮他们定制他们的品牌,定制他们的款式,定制他们的功能。另外一块,我们要有一个方向,就是为家居行业提供全面的家具五金解决方案,因为我们产品品牌原来从铰链、导轨、连接件起步的,现在又增加了两个产品,一个是移动门系列,我感觉未来五金这个方向,这是我自己个人的感觉,这三个方向是这样的。

        李秀秀:因为时间的关系,我们本轮的论坛也不得已即将走进尾声了,我们台下这么多的听众一直坚持到现在的两点多,我想在最后,让我们台上的嘉宾共同告诉他们,2018,我们会变成什么样子。

        嘉宾:2018,中国是一个很吉祥的数字,我相信中国、欧洲都会发展得越来越好,中德厨房共进。

        姚吉庆:2018年,我觉得随着中产阶级的崛起,中高端产品发展一定是一个比较好的春天。个性化定制的产品一定是未来发展的趋势。

        嘉宾:2018,我觉得通过技术,让我们实现产业转型,大家生意会越来越兴隆。

        嘉宾:2018,这个行业应该发生更为深刻的变革,2018,大家多发,越来越好。谢谢。

       嘉宾:2018是中国信息化引领世界,中国的国运转变的一个元年。

        嘉宾:2018年,“十九大”报告出来以后大家都非常的兴奋,2018年,应该是中国大国崛起的一个元年。

        嘉宾:2018,我觉得橱柜行业竞争过,

        蔡志森:我觉得2018家居行业开始进入更加激烈,特别是商业模式的变革,跟整个产业的动荡会非常大的家居,家居来了,可能很多人都没有准备好,三维家会做好我们的工具,

     李秀秀:再次感谢我们台上嘉宾的分享,也感谢我们所有台下嘉宾的聆听,共同祝愿我们2018会越来越好,谢谢大家。

        主持人:今天下午的论坛到此结束。新时代,共鉴芳华人居,在传承的基础上创新,在创新的过程中开启行业新征程。2017中国橱柜行业跨界合作融耀发展论坛在这里就先告一段落。再次要感谢橱柜军团和他的朋友们!感谢各位嘉宾对我们本次活动的大力支持。

        各位嘉宾 在会场一楼正在展示微洽展点睛台优秀供应商企业,欢迎大家前往参观采购!

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