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    橱柜店运营需要注意哪些因素

    2013-09-27 来源:中橱网 编辑:黄家居 我要评论(0)
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    我们很多橱柜专卖店的员工没有目标的概念,有些人都不知道他这个月的目标是什么。每天只知道有顾客进门就接待,没顾客的话就不知道做什么了。更有甚者,觉得目标只是老板的事情,跟他没有多大关系。只有让每个员工清楚自己的目标是什么,并配套相应的支持措施和激励机制,那店面的目标才有可能持续完成。

    根据这四个原则,我们首先应确立橱柜店面的销售目标(近期、中期、远期),并决定实现目标过程中每一个阶段应该是什么,具体做什么?目标必须细化到年、月、周、日,细化到团队每个人。不能够落实到个人的目标就不是目标,那只是一句口号而已。


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    首先,必须让团队目标与个人目标一致,每个人清楚知道自己的目标是什么。

    其次,根据我们前面所述的比较分析法来确立到店、团队、个人的预约、回款指标等。

    第三,确定每次重大节日、小区、团购活动预约、回款目标。

    第四,确定个人技能目标,如设计师出错率,电器、水盆配套率目标,丢单率目标等。

    以上就是我们在整体店面管理过程中所需要确立的目标,看上去很复杂,分解到每个人其实就是两项指标。

    第一、具体的、可产生行为导向的

    第二、可衡量(量化)

    第三、可达到(同时具有一定挑战性)

    第四、时间性(在计划时间内,易于分段考核监控)。

    目前店面存在的主要问题,说紧要而需马上解决的,问题肯定是很多的,不可能面面俱到,有问题不可怕,没有关系,要花时间和精力来调整。管理是个很奇妙的东西,管理就是约束,就是目的,就是方向,就是过程,也是结果,所以可以实现很多的目的,一个企业,一个专卖店一定要靠管理才能出效益。

    我们目前店面存在的主要问题.先不要讲的太大,只需要从店面基础开始做起,因为橱柜专卖店大部分是靠零售,决定了店面是我们整个销售的核心。概括起来,从硬件和软件去展开,同时附上解决方向和建议,不一定完全适合,但是一定可以吸取:

    1、虽然有较大的店面面积,但是店面位置,店面形象略显不足,在销售价格上的策略是采用更灵活的方式对待,进店的人大部分来自博洛尼、金牌和欧派,皮阿诺在位置上不占有优势,但是有大的展示面积,多样板展示,灵活的价格应该很容易获得签单。

    2、第一点构成店面签单的主要原因,如果去硬拼是处于绝对劣势的,但是我们对来到的客人怎么样抓住,提升店员整体的素质是至关重要的。就目前情况而言,店面管理的重要性毋庸置疑,一个品牌,一个专卖店的核心竞争力,不是体现在这个星期这个月签10个单,下个月签30个单,而是怎么样把销售记录长期保持,让偶然成为一种必然。

    店面的基础管理,用几个字概括:结构明晰、人员稳定、培训提升、例会坚持。

    3、结构明晰只想说一句,每个工作都需要人去做的,按照2010年目标400万去配备,人员数量应该是店长(兼导购)+导购2人,设计师2名,安装2名,但不是说一定要增加这多人和这么多成本。南宁皮阿诺的刘总有一句很重要的话:不能让任何一个员工在团队里面太强大,要有方法的去制约平衡。具体表现在:自己带的单全部给本月没有签单,或者签单最少的客户;对于店长的强势,采取安排新人,岗位定位为副店长去制约。

    这几招就是典型的“润物细无声”,也是最为典型的中国式管理智慧,管理者不用多讲,一个简单的方法就能让所有员工感受压力。在工作中就会与其他员工保持步调一致,不至于因为个性的强大而破坏整体团队的和谐。

    店面销售和企业管理有类似的,不变的是团队的力量永远比个人的力量要强大。

    你店的安装就是很明显的例子,给的收入奇高,每月1万多,居然还不能很好执行公司规定,安排的事情做得不及时,有时候甚至对抗老板,这些都是要在出现苗头的时候就要避免的。

     

     

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