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    德意电器:服务品牌化策略 引领厨卫电器新时代

    2011-09-28 来源:中橱网 编辑:sunny 我要评论(0)
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    据悉,作为志在打造中国厨卫电器行业第一高端强势品牌的德意电器,将全面实行服务品牌化策略,率先在行业提出“360°精诚服务”!自此,厨卫电器行业步入了360°服务新时代。

    随着家电行业竞争白热化、同质化以及消费心理渐趋成熟,消费者的关注除了家电性能、外观和价格外,逐渐将更多注意力放到用户价值体验和服务上。消费者对于服务的认知标准已经发生变化:有竞争力的服务不仅是要求维修好产品、解决问题,更重要整个过程能带给消费者美好的品牌体验。

    为此,德意厨卫电器提出了“360°精诚服务”,即:3重非凡体验:体验一,针对新产品在全国范围内征集免费体验用户,让用户参与到德意新品体验当中来;体验二,推广“安全电源提醒”服务增值项目,让用户体验德意增值服务带来的贴心感受;体验三,邀请用户成为我们的服务“督察”,对服务进行监督,提建议积分换礼品或优惠券。

    6大核心价值:
    价值一、德意承诺产品五年整机保修(燃气热水器三年);
    价值二、德意承诺为用户提供免费设计、安装、调试和指导使用服务;
    价值三、德意承诺免费为吸油烟机加长烟管(限一根,首次安装),免费提供公共烟道接口;
    价值四、德意承诺24服务到家;
    价值五、德意承诺“无忧通检”,服务时对用户家其他德意电器进行检查维修。让用户使用更安心;
    价值六、德意承诺为用户提供的是100%正厂原装配件。

    0距离贴心服务:

    0距离”沟通,依托95105895 服务热线和在线QQ\MSN实现与用户的“0距离”沟通。

    纵观行业发展趋势,整个厨卫电器行业服务走向全程化,无论售前、售中、售后,时刻关注顾客,为顾客所想。并通过打造亮点服务,感动消费者,形成对品牌的忠诚度。顺应大趋势,紧扣行业竞争本质,德意构建将服务的无形价值系统化、标准化、显性化的服务品牌——360°精诚服务,向消费者提供全方位、非凡享受与服务体验。德意,用行动践行让顾客完全满意的坚定追求!德意电器“360°精诚服务”真正让顾客体验到服务带来的“非凡”享受! 

    更多信息请点击德意丽博橱柜网站:

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