中橱高端访谈
原创

宇动寰球 邦定安泰:欧睿宇邦O2O互联网第一品牌

2015-06-01 来源:中橱网 作者:朱蔷

上海宇邦厨具有限公司董事长 吴世峰先生

文:中橱网袁少庆

英雄梦,英雄造

一夜之间,这个社会最牛逼的群体变成了屌丝。

在屌丝横行的物质社会里,情怀在逐渐远去;随着情怀的远去,我们忘记了什么是英雄;和平的岁月里,没有了刀光剑影,没有了舍己为人,没有了慷慨赴义,英雄再也找不到心灵的栖息地,英雄离开了我们的世界。

但总有一部分人内心是澎湃不息的,涤荡着英雄的热血,坚决上路,奋力前行,不避风雨,然后成了孤胆英雄;然而英雄注定是有感召力的,英雄是植入内心的Y魔方,一旦打开,便魅力四射,所以就有了英雄的团队。

吴世峰,这个后世可能被传颂,今天已经被传播的名字,正以自己的方式成就着英雄的梦想。说他是英雄,是因为他挑战了传统,挑战了行业,挑战了自己,走了一条前人从未走过的路,而且退后10年往前看10年,发现成功非常不易,也发现成功实属必然。


走进欧睿宇邦

低调虔守,不凡人生

这家2000年成立于上海的公司,在一开始几乎没有任何可以称道的地方,找不出半点优势;相反具备一切可能导致失败的因素,包括:没经验、没钱、没人、没失败过等等;当他把上海宇邦厨具有限公司的招牌挂起来时,那一年,他23岁。

走出校门两年,一切就这样开始了;那时的信心其实是没有任何依据的,仅仅是想去做,而这就足够了。跟其他所有的创业者一样,吴世峰开始了没日没夜,既当老板又当员工的日子,而这段日子并不短暂,这一当就是3年,而我们都知道中国的民营企业一般的存活期只有19个月。市场绝不会因为你付出的多,就回报多,所以这3年走的艰辛、艰苦、艰难;但也很坚决!前方是绝路,希望在转角。


上帝关起一道门,一定会为你开启一扇窗

我们有理由相信吴世峰在华侨大学读市场营销的时候,他是一个好学生,但不是一个乖学生;当他发现书本上的知识无法解决现实问题的时候,他开始思考人生的道路该如何去走,因为之前的计划有可能在一次又一次的失败中被推翻,被证明是行不通的,取而代之的是静下来思考,由此一个清晰的思路和明确的目标浮出水面。

所以在2003年的时候,吴世峰做了一个决定,通过网络来销售橱柜。那时候,百度,不大;搜狐,正牛;盛大,很大;而那时的宇邦,就已经明确了自己前进的方向;这时候的吴世峰体现的就是一种英雄的品质,他做了当时橱柜行业所有人都不敢做的事情。

吴世峰的选择是一种蓝海战略,那时候的上海橱柜市场已经杀的风生水起,上海作为中国国际化程度最高的城市,对于作为舶来品的橱柜而言,上海是最好土壤。

引领趋势是需要付出代价的,从2003年到2005年,这两年的时光里,吴世峰和他英雄团队经历了什么样的挑战,我们不得而知。但是从2003年到2005年上海的房地产进入了高速发展的上升期,而同期上海家居建材行业进入了白热化的竞争时期,老一辈的橱柜人都知道,上海橱柜在那个年头是领先而且辉煌的。

巨大的竞争实际上给了宇邦很大的生存空间,当然这只是理论上的。在以宜山路建材商圈为核心的商业模式下,门店和地段是其主要优势,人流则是其盈利保证,这恰恰是宇邦不具备的;尽管吴世峰对宇邦做了精密部署,包括门店布局、产品定位,但这不足以弥补那些不足;而此时此刻,上海的消费结构发生结构性变化,大量人才涌入上海,大量投资者进入,大上海更大了。

上海提前进入了网络时代,这是上海的区位优势决定的,其他地方无法复制。发现这个先机的是一些团购网站,他们是互联网的先锋;而吴世峰则成为传统行业,尤其是定制行业第一人,他吃了这只螃蟹,所以才有后来的O2O互联网橱柜第一品牌的荣耀。

阳光总在风雨后,2005年的一组数字在当年的行业里引起热议,在上海大多数橱柜门店只能维持在一年接200多单生意的时候,宇邦通过网络渠道一天的接单量达到了惊人的400单,这在当时觉得是不可思议的,然而现实是真实而且残酷的。

但尚处于成长期的宇邦还无法用这些证明自己,可是宇邦已经走在正确的道路上了。2012年9月23日,这一数字变成900单时,此时此刻的欧睿宇邦早已经是行业学习和研究的对象,为换取这一刻耗费将近10年时间。

对于英雄,我们有很多定义,有种英雄叫坚持、专注,耐得住寂寞;这让人想起笑傲江湖的令狐冲,有种英雄能够精准把握时代趋势,在芸芸众生中脱颖而出,义薄云天,敢为天下先,可见这样的英雄不仅仅是英雄,更是侠之大者!

然而这一切来的并不容易,站在今天的位置回看这段峥嵘岁月,光阴熠熠生辉!


从头说起,给您一个真实的欧睿宇邦

哦,互联网+橱柜,10年前我们在做!

在建材家居企业中,欧睿宇邦缔造者吴世峰开拓了业界最早的互联网模式。2000年,欧睿宇邦创立;2003年开始触网;2006年将O2O的模式引入和应用到橱柜行业。历经16年的成长和积淀,欧睿宇邦赢得了业界的一致高度评价——“O2O互联网第一品牌”。

2012年随着天猫介入到家居建材行业,宇邦在橱柜业固然是天猫的第一个商家,但其实它的定位远不只停留在天猫上做一个电子商务企业。

吴世峰先生自始至终将宇邦定位成一个以营销为主的互联网橱柜企业。宇邦运作的精髓和本质,在于能为消费者带来什么样产品和提供什么样的价值;能为经销商带来怎样的切实益处。不管是互联网企业,还是电子商务模式,采用其中任何一种渠道,都是为了给经销商带来现实收益,给消费者带来最好的产品。如此一来,欧睿宇邦品牌的存在才有意义。

今年,李克强总理提出了“互联网+”理念,同时将这一理念上升为国家战略。目前“互联网+”成为当下最热门的话题,传统行业都在对企业进行互联网化改造,以此来实现企业的转型与升级。作为互联网橱柜企业的创始人,吴世峰表示,“互联网+”对橱柜行业来说,既是一种机遇,也更是一种挑战。现在不管是穿戴设备、智能终端、视听设备等,行业里都在进行高度资源整合。宇邦在这方面的投入也很大,特别是与清华大学的工业设计系进行合作,宇邦的产品设计走在中国工业设计的最前端。宇邦以此为契机,加大力度进行资源整合,结合技术创新,较早实现智能化、网络化的家庭终端,在第一时间把最顺应时代潮流的产品推送给大众。

“互联网+”理念俨然成为行业内聚焦的话题,越来越多的传统企业希望打通O2O线上环节来实现转型,实际上走这条道路并不容易,目前成功的案例也很少。用吴世峰先生的话来说,很多传统企业在互联网转型尝试的过程中,认识到互联网确实降低了利润,但是却要拿出利润给到线下渠道进行利益分配,由于线下实体店的成本高,在利润分配方面就会产生矛盾。利益和成本分配的问题一直没能得到很好的解决,这必然成为传统企业互联网转型阻碍因素之一。

线下平台想走线上渠道很难成功,倒是有一部分线上企业现在开始往线下走反而更加成功。美乐乐、齐家网就是很好的例子,这些网站目前都在线下开体验店,并且取得了不错的成效。宇邦抓住了互联网机遇,充分将互联网和线下渠道有机融合,创造了橱柜行业的传奇经历。

吴世峰先生认为,未来橱柜行业是不分线上和线下的,线上和线下是互相承载的,二者相互作用,相辅相成。线上只是客户了解产品终端信息的一个渠道,但它不是唯一渠道,消费者可能会通过其他渠道来了解产品信息,比如朋友介绍或者电视广告等渠道。然而,最终来达成这个购买目标的还是通过线下渠道,线下是用来承载实际产品的。现在来看,线上平台的信息量非常丰富,产品的价格、性能、外观优势等包括产品的细节展示都可以在线上呈现。线下更多的是对产品的颜色、质感等方面的一个承载形式。毕竟现实跟互联网一直存在差距。 

“企业需要做的是把优势和劣势以最好的方式融合在一起,这是我觉得最优化的一种概念。”吴世峰先生如是说,“单做线上不行,单做线下更不行。对专门做互联网的企业来说,能更好地解决一些利益链条的整合,这也是互联网企业的最大优势。”

那么,宇邦是如何通过具体途径实现线上和线下有机结合的呢?原来,宇邦橱柜具备相对宽的产品线,加盟商必须拥有500平方米以上的展厅,才能将更长的产品线展现给消费者;在产品体系的规划、设计、促销方案等方面,宇邦实行线上展示和线下展厅保持同步一致的策略,这样一来,消费者在线上、线下都可以随意挑选自己喜欢的产品;再配合不同层次、波段的促销方案来支持消费者购买。同时,宇邦还与全国最核心的供应商达成战略合作模式,为他们提供高性价比的产品,在激烈的市场竞争环境下充分展现宇邦的产品质量和价格优势,但这绝对不是建立牺牲产品质量的基础上,而是在环节和渠道方面(展厅、营销)节省费用,把这部分费用用在提升产品质量上,从而在市场上占据独特优势。

近几年,宇邦已经着手线下的布局和开拓工作,也取得了一些成绩。2015年上半年,宇邦陆续开放了西安、昆明、重庆、长沙几个城市加盟店,将上海的这种成功经验无缝地复制给各个地区的加盟商,在最快的时间内帮助加盟商占领当地市场。从宇邦自身的角度而言,最大的追求就是抢占当地市场占有率。 


上海统筹整个华东区域,宇邦接下来首先会在成都建立第一个类似于上海的服务中心,负责整个西南地区,用上海的成功模式来复制宇邦的标准模式,更好地支持加盟合作伙伴和加盟商。

吴世峰先生表示,今年还会再全国陆续开放70个左右的城市,以华中和西部、南部为主。此外,宇邦还会建立几个分公司,命名为服务中心,以服务中心的形式来支持每一个经销商和加盟商的发展。

作为O2O互联网橱柜第一品牌的缔造者,吴世峰先生认为,未来橱柜行业的发展趋势中,互联网的份额将会越来越大。互联网正在变成为客户了解产品信息的一个主要渠道,任何产品的信息在互联网面前都将变得透明化和公开化,同质化竞争就会进入到一种白热化状态。在未来的2-3年内,竞争会越发激烈,但同时也会进入到一个相对整合期,大企业不断变大,小企业不断变小。

“原先橱柜行业处于群雄并争的状态,但是再过一段时间,橱柜行业将慢慢进入一个整合期。”吴世峰先生说道。这几年,如果继续朝着这个方向发展,摆在宇邦面前的将会是一个非常大的机遇。在不久的未来,宇邦将会把在华东取得的成功模式,借着互联网趋势,无缝式复制给内地,让内地消费者体验到更高性价比、更高品质的产品,让所有的消费者、加盟商、合作伙伴都能从中获取切实益处。

未来,宇邦也将无私地分享自身的成功经验,让大家一起来占领市场,实现共同发展的目标。


产品和服务,少谁都不行

从互联网企业发展的意义来说,任何一家互联网企业,要想取得更好的成就,随波逐流固然是行不通的,关键在于不断创新,用创新思维和理念寻找新的突破点。从宇邦自身的经历来看,早期开通O2O平台与现在没有太多的差距,红星美凯龙、居然之家商场里的一些品牌商,单独单套的成本在3000-5000元不等。而在宇邦看来,就拿开店来说,也只能不断开店,可以开20家、30家甚至更多家。随着实体店数量不断增加,地段的成本越来越高,到底让谁来承担这些成本,厂家无非还是会通过间接的方式转嫁到消费者身上。

诚然,随着信息的快速发展,面对越来越理性的消费者,宇邦首先要考虑的是如何将产品销售出去,如何将产品生产和销售成本降到最低,将中间环节可以赚取的利润直接反馈给终端消费者。从消费者的角度而言,橱柜也没有必要一定要在离家很近的商场里买。

前几年,消费者了解橱柜的途径相对来说比较狭隘,只局限于展厅、报纸和电视广告。在现在这个信息快速发展的时代,消费者在挑选产品的时候,他们的消费心理也在不断变得更加成熟和理性。“只买最贵、不买最好”的消费理念早已被淘汰,几乎没有人再说这样的话。

面对如此理性的消费者,欧睿宇邦一直以较好的姿态屹立于橱柜行业,赢得了广大消费者的高度赞誉,树立了良好口碑。在欧睿宇邦后台的成交系统记录里,曾经出现过这样一个惊人的数字。2012年9月23日,这一天的橱柜成交量高达900套。

到底是什么原因成就了宇邦如此惊人的业绩?吴世峰先生给出了这样的答复,从2000年开始宇邦一直致力于“打造最优性价比 精心经营品牌”。那么到底是通过什么途径来实现以最优惠的价格给到消费者高品质的产品呢?


这要从宇邦整体营销体系、采购体系、生产体系、生产链把控等几大方面来说起。其实,橱柜从生产到销售环节是一个相对复杂的过程,它有很多的中间环节。这些年,消费者在橱柜方面的选择,要么就是国际品牌,要么就是国内品牌。其实,业界对宇邦产品在生产和销售环节方面不免存在质疑,但相信用过宇邦产品的消费者都会很清楚,宇邦只卖最好的东西,只卖性价比最高的东西,宇邦产品的价钱相对是比较低的,但绝对不是最低的,宇邦一直追求的是给客户最优性价比产品。

吴世峰先生认为,O2O是在2002年提出来的,2006和2007年宇邦开展线上平台的时候,根本还不知道这种模式叫做O2O,但是宇邦一直坚持在做,而且线上线下相结合的模式必然也将会在今后成为宇邦商业的一种最终模式。

90%的消费者通过互联网了解商品,同时他们也会到线下进行实际体验,最终决定是否购买此产品。此外,从整个采购环节来看,宇邦的的供应链条相对比较短,因而可以把相对的一些量集中在某个商家,进而提高议价权。从生产环节来看,宇邦采用了世界上最先进设备和流水线设计,提高了生产效率。“提高质量,降低成本”这一直是宇邦所要求和追求的。

宇邦还花费了三年的时间研发了一套全新的系统,打通橱柜生产到销售的各个环节,大大缩短中间流转环节时间,以更高的效率完成更好的产品。

除了为客户提供最优性价比的产品之外,宇邦还致力于为客户带来更好的用户体验、更贴心的服务。让客户选购橱柜更便利,推出全国首创系统“Y魔方”,动动手指,就能看到未来厨房的模拟三维图,不必再纠结厨房、瓷砖和吊顶的不搭,不必再苦恼装修房后的杂乱无章。

“Y魔方”从前端的设计、报价、合同生成、中间的拆单、到厂跟踪直至最后的所有售后环节,包括所有的客户管理,这些都包含在里面。它还具有一套完备的系统,贯穿整个订单和生产环节,可直接通过电脑处理中间非常复杂的拆单状况,减少中间很多复杂的环节,提高生产效率,降低了费用,这对于整个宇邦企业的发展起到了非常大的意义,助力支持企业快速发展。

诚信为先 创新为本 口碑为王

一个企业的发展注定离不开一支强大的团队,欧睿宇邦能够取得如今的成就,与其背后强大的团队是分不开的。据吴世峰先生透露,团队极低的人员流失率是宇邦稳健发展的核心优势之一。宇邦内部实行的是平级化管理,创造了一种鼓励员工大胆提出和分享意见的轻松民主化氛围。吴世峰先生认为,互联网企业需要员工不断创新和积极思考,敢于打破陈规和勇于尝试。谁也不知道天猫也能卖橱柜,面对这种趋势,只有不断尝试,才能迈开前进的步伐。


吴世峰先生坦言,虽然宇邦在业界看来是一种成功的尝试,其自身在经历的过程中也面临过很多次失败。如果不鼓励员工勇敢去尝试,企业必将进入一种停滞状态,或者只能跟随别人,随波逐流。而在互联网这种白热化的竞争环境下,其实是不容许仅仅跟随他人的。至于犯错,只要能够反映迅速,及时提出解决措施,公司就会支持员工的做法,哪怕这一件事情不一定能成功。因此,宇邦一直相信,给团队一个足够的空间去展示和发挥是很有必要的,敢于创新的团队才是好团队,敢于直面失败并不断总结失败的企业才能取得真正的成功!

良好的企业文化必将铸就一个企业的核心灵魂。诚信、创新是宇邦的企业文化,看似简洁,实则不简单。在整个互联网平台上,很多品牌可能都会有各种承诺。但其实对于宇邦这样的老牌企业来说,要么不说,要么说到做到!不管是产品质量还是价格体系,宇邦一直坦诚面对消费者,致力于给为消费者创造最满意的服务。不论是工贸商、客户,还是今后的加盟商合作伙伴,诚信始终是摆在宇邦的首位。

“诚信是一个企业在互联网竞争环境下得以生存的一个基础条件,如果连这一点都没有的话,这个公司肯定会被淹没在整个互联网潮流中。”吴世峰先生如是说。


创新亦是宇邦的核心文化之一。吴世峰先生表示,宇邦作为O2O互联网橱柜第一品牌企业,始终将团队的创新精神放在极为重要的地位。没有创新精神,就会被时代所淘汰。没有创新的团队,就不会有创新的企业。

诚信和创新固然重要,高品质的产品要想占领市场,还必须要通过良好的口碑在消费者群体中建立品牌印象。互联网是一个互联互通的平台,它能帮助企业建立一个相互传递的品牌,不仅能把好的产品展示给消费者,更重要的是可以通过消费者将产品的良好口碑传递给更多的人,这些口碑的积累和传播就是企业的生命。

消费者对宇邦产品的认可就是对宇邦生存和发展的一种良好的推广模式。传递的信息不一定完全是好的方面,不好的信息反过来更有助于推动宇邦不断改进和完善,从而为消费者带来更好的服务和产品。从某种程度上来说,互联网对于宇邦的发展起到了一定的辅助作用。宇邦也希望在将来继续充分利用和发挥互联网优势来推广品牌和建立口碑。

未来已来,宇邦拥抱变化

在招商加盟方面,宇邦决不允许任何一个加盟商或者合作伙伴做得不好,如果他们做得不好,吴世峰先生认为是宇邦自身做得不成功。在互联网这个大环境下,口碑是至关重要的聚焦点,口碑是一个企业生存的基础,如果宇邦没有口碑,就谈不上发展,企业不会有明天。在此,吴世峰先生十分希望能和宇邦合作的合作伙伴、供应商、客户进行交流沟通,在交换意见的基础上了解自身存在的问题,充分听取来自各方的声音,与大家携手一起发展,一起占领整个橱柜市场。

据吴世峰先生透露,近期正与几家意向投资伙伴取得接洽,预计2016年将开启宇邦上市计划。在这里,中橱网送上最真诚的祝福,祝愿宇邦早日成功上市!

70后的吴世峰带着小部分80后和大部分90后冲刺在前进的路上,为服务00后做足一切准备,未来已来,宇邦拥抱变化,我们拥抱宇邦,祝福宇邦!(文中橱网袁少庆,转发请注明出处)

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